alexis van dam

Via deze weg wil ik al mijn lezer een inspirerend, communicatief, creatief, gelukkig 2010 toewensen!

Het jaar 2010, start van het tweede decennium van deze eeuw, ik ben benieuwd wat dit jaar gaat brengen. Een vooruit blik op 2010 in de vorm van drie trends.

Trend 1. Online en Offline worden één

In mijn ogen gaat de online wereld dit jaar een hoge vlucht nemen. De online wereld wordt meer en meer vervlochten met het offline leven. Straks maken we geen onderscheid meer. Tijdens de feestdagen bleken mensen meer tijd te besteden op Facebook dan Google. Dit geeft aan dat Socialenetwerk sites vaker en langer worden bezocht. Socialemedia zijn belangrijk in 2010, daarom wees er op aanwezig en wees actief (zowel privé vanuit Personal Brand en zakelijk). Begin met luisteren en dan pas reageren. Wees authentiek en eerlijk. Socialemedia diensten groeien enorm. Breng voor je zelf focus aan welke diensten belangrijk zijn en richt daar je aandacht op. Knoop op een slimme manier diverse diensten aan elkaar. Mocht je nog niet actief zijn op socialemedia start er dan dit jaar mee, want anders begin je zowel zakelijk en privé echt achter te lopen!

Trend 2. Alles altijd overal beschikbaar via je mobiel

In 2009 brak mede door de smartphone mobiel internet door. Binnenkort kun je bijna alles regelen via je smartphone met internet. De iPhone van Apple is populair als je het afmeet aan het aantal beschikbare apps (in de online winkel); er zijn ook andere voorbeelde waaruit de populariteit blijkt van de iPhone. Een van de redenen dat zowel Microsoft als RIM (de maker van de Blackberry) ook winkels hebben gemaakt waar gebruikers tooltjes kunnen downloaden. Met deze tooltjes kun je bijvoorbeeld documenten openen, je blog bijwerken, foto’s organiseren, spelletjes spelen, betalingen doen, LinkedInprofiel via bluetooth uitwisselen, route- en fileinformatie opvragen etc. Google lanceert haar eigen telefoon in januari. Mobiel internet gaat veel betekenen in 2010.

Trend 3. Twitter, nieuws en journalistiek

Twitter zal nog meer gaan groeien in dit jaar. In 2009 is Twitter bekend geworden bij een wat groter publiek. Biz Stone, een van de oprichters van Twitter, geeft aan dat het geen microbloggen meer is maar een informatieplatform. Als je wilt weten wat er nu aan de hand is, dan kijk je op Twitter. De nieuwsvoorziening zal hierdoor gaan veranderen en zo ook de journalistiek. Nieuws staat al online maar gaat zich razend snel verspreiden. Nieuws lekt uit via online kanalen. Mensen maken foto’s en filmen als er wat aan de hand is. Journalisten zullen sneller moeten gaan reageren en gaan bloggen i.p.v. wachten op de printmedia. Een mooi voorbeeld: NRC next verschijnt op papier en de website is nu in de vorm van een blog. Standaard nieuwsfeiten zijn gratis via bijvoorbeeld nu.nl. In mijn ogen zal men voor kwaliteitsnieuws waarschijnlijk kleine bedragen moeten worden betaald. Alleen dan zal de journalistiek kunnen voortbestaan. Uiteindelijk gaat het om de journalistiek en niet via welk media deze wordt aangebonden.

Sociale media in 2009

Zo in de eerste week blik ik nog eenmaal terug op 2009. Via Dutchcowbows stuitte ik op deze youtube video gemaakt door Rob Cottingham. Hij maakte in cartoonvorm met humoristische teksten een overzicht van socialemedia in 2009.

Wat zijn volgens jullie de trends van 2010?

Iedereen moet wel eens wat presenteren. Of het nu om een idee gaat, laatste productontwikkeling, status van een project of simpelweg een openingstoespraak. Niemand ontkomt er aan om te presenteren. Echter veel mensen zien op tegen het presenteren. Dit kan komen door de angst dat iedereen naar je kijkt, dat je wellicht niet alle antwoorden op lastige vragen hebt of dat de techniek je in de steek laat.

Tegenwoordig gaan presenteren en PowerPoint hand-in-hand. De meeste presentatoren maken gebruik van dit digitale presentatiemiddel van Microsoft. Relatief gemakkelijk draai je een presentatie in elkaar. Door het gemak kan het ook voorkomen dat je slides gaat maken met:

• lange lijsten met bullet
• mooie effecten van invliegende teksten
• draaiende logo’s
• grote spreaksheets
• schema’s
• instartende geluiden en filmpjes

Het kan allemaal. Echter overdaad schaadt! En al deze overdaad raakt ook weer gewoon. Dus hoe meer je je best doet des te minder impact het allemaal maakt. Al deze techniek zorgt er overigens ook voor dat mensen een-en-al-oog hebben voor de mooie/lelijke (over smaak valt niet te twisten) PowerPoint presentatie die je hebt gemaakt maar niet naar jou – de presentator – kijken. De hersenen kunnen namelijk minder gemakkelijk lezen, kijken en luisteren. Uiteindelijk sta JIJ daar met een verhaal voor de toeschouwers. Zij moeten oog-en-oor voor JOU hebben.

De presentatie dient ter ondersteuning van het verhaal!
De PowerPoint presentatie is geen doel op zich!

Ben Tiggelaar, heeft in een zijn collumn op Intermediair de meest voorkomende PowerPoint blunders grappig omschreven. Daarnaast heeft hij ze ingedeeld op type presentator:

• lappen tekst op de slide schrijven en deze geheel voorlezen of zeggen dat het publiek deze zelf maar even moet lezen;
• grote onleesbaar kleine tekst in matrix plaatsen;
• opholslaande animaties en filmpjes;
• Grote presentaties van meer dan 70 slides in 10 minuten.

Zelf heb ik onderstaande opmerkingen tijdens of net voor een presentatie regelematig gehoord:

• “Ohja deze slide… is tja eigenlijk een beetje te klein…”
• “ohja het is vast niet leesbaar op de slide… dan lees ik het wel even voor”
• “Goh de kleuren op de pc zagen er toch echt een stuk beter/anders uit dan nu op het scherm”
• “Door de lichtinval is het helaas onleesbaar”

Naast PowerPoint zijn er andere – in mijn ogen – betere hulpmiddelen zoals prezi, iMindMap Mindjet MindManager; meer daarover in een volgende blogpost.

De speech van je leven: zonder techniek

De beste speech geef je zonder een technische hulpmiddelen zoals een PowerPoint. Een goed verhaal, goed gebruik van je stem en je fysieke gestel is vele malen belangrijker!

Steve Jobs gaf de speech: “How to live before you die” als openingsspeech van het academisch jaar 2005 op de Stanford University in Californië. In deze boeiende speech geeft hij aan vooral echt je leven, want je weet maar nooit wanneer het afgelopen kan zijn; lees de volledige uitgeschreven tekst. De speech gaat over ambities, dromen, verlies, dood, inzicht, het grotere geheel. Communicatietrainer Carmine Gallo heeft een uitvoerige analyse gemaakt van de onderstaande speech. Belangrijkste tips:

Onlangs heeft TED (Technology, Entertainment en Design) in haar Best of the Web Talks de zeer indrukwekkende speech van Steve Jobs opgenomen. In Best of the Web Talk maakt TED een selectie van beste talks die elders op internet staan. Bekijk de speech hieronder.

Wat vinden jullie van deze speech? Hebben jullie nog aanvullende tips?

“Stelling een goede speech doe je zonder PowerPoint!”

Eerder deze week heb ik een voorbespreking gehad met Len Middelbeek over het gastcollege over nieuwe media en communicatie voor studenten aan de Haagsche Hogeschool. Tijdens deze voorbespreking hebben we het gehad over de diverse potentiële mogelijkheden van socialemedia voor journalisten en communicatieadviseurs.

Op uitnodiging van Len gaf ik op vrijdag 18 december een gastcollege over online communicatie en socialemedia aan studenten Communicatie & Journalistiek op de Haagsche Hogeschool. Het aantal studenten dat actief gebruikt maakt van Facebook het meeste, LinkedIn volgde en Twitter was hekkensluiter. Tijdens het interactieve college ontstond er een interessante discussie over privacy op internet en toepassing van socialemedia voor journalisten. Tijdens het college heb ik eerst het kader neergezet. Vervolgens een aantal voorbeelden laten zien van het gebruik van online media door traditionele mediabedrijven. Bijvoorbeeld het gebruik van Twitter door BNR bij het radioprogramma BNR Peptalk en neerleggen van een stelling op de LinkedIn-group van Adformartie.
Discussie tijdens het gastcollege ontstond mede door stellingen zoals:

“Sociale Media: is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar en doorzoekbaar voor iedereen!”

“Kan sociale media er voor zorgen dat relaties dieper en beter worden?”

“Kan een communicatieadviseur zich permitteren niet op de hoogte te zijn van moderne communicatiemiddelen?”

“Door online media wordt iedereen journalist!”

Wat is jullie mening over deze bovenstaande stellingen? Andere stellingen staan in onderstaande presentatie.

Vandaag ondersteun ik vanuit hypershifters TEDxAmsterdam met live mindmapping. Jerre (vanuit aHa!Coaching) en Ronald Vijfhuizen (World of Minds) aan het werk. Zie de ruwe mindmaps van de TEDtalk op de speciale TEDx pagina op MindMeister.

Live mindmapping tijdens TEDxAmsterdam

TEDxAmsterdam wordt gehouden op 20 november in Amsterdam. Dit evenement duurt een dag en brengt 450 opiniemakers en zakelijke leiders uit alle geledingen van het leven samen. Hier kunnen ze luisteren naar lezingen van internationale topsprekers over hun ‘ideeën die het waard zijn verspreid te worden’ (TED: idea’s worth spreading), kijken naar verbazingwekkende technische demonstraties, geïnspireerd te raken door lokaal talent en te genieten van kunst en entertainment.

TEDxAmsterdam heeft tot doel het publiek te betrekken bij een gesprek over te toekomst en hun rol bij het opbouwen deze toekomst. Deelname is alleen op uitnodiging en brengt opiniemakers en zakelijke leiders, artiesten en ondernemers, denkers en doeners samen die de ambitie delen de wereld te veranderen. Deelname is gratis voor diegenen die zijn geselecteerd om deel te nemen.
Om de ideeën live te kunnen presenteren voor een breder en zelfs wereldwijd virtueel publiek aanwezig te kunnen laten wordt een uniek en innovatief experiment uitgevoerd.
Van een selectie van sprekers zal een mindmap worden gemaakt die direct gepubliceerd wordt op het internet. Zo kan iedereen via het internet live meekijken met de spreker. Dit experiment zal worden uitgevoerd door een team van deskundigen uit verschillende organisaties. Er zal gebruik worden gemaakt van de online mindmap technologie van MindMeister. De live mindmappers zijn Alexis van Dam (Hypershifters.com), Jerre Lubberts (aHaCoaching.nl), en Ronald Vijfhuizen (WorldofMinds.com).

Het mindmap team

MindMeister is een innovatieve mindmap applicatie om online samen te brainstormen en om ideeën en informatie met elkaar te delen. Hypershifters is een internationale ‘web community’ dat het delen van kennis over tools voor het visualiseren van informatie faciliteert. aHa!Coaching is een mindmapping trainingscentrum en World of Minds ondersteund veranderingsprocessen in grote organisaties door gebruik te maken van visualisatietechnieken en interactie.

TEDx

In de geest van de ideeën die de moeite waard zijn te verspreiden, heeft TED het programma TEDx gercreëerd. TEDx is een programma van lokale, zelf-georganiseerde evenementen die mensen samenbrengen om een TED-achtige ervaring te delen. Dit evenement is TEDx Amsterdam genoemd, waar x = onafhankelijk georganiseerd TED evenement.

Hoewel email ook een persoonlijke manier van communiceren kan worden, ben ik in mijn eigen ervaring met zakelijk e-mailverkeer twee emailvormen tegengekomen: uitgebreide lange emails en beknopte emails. Dit heeft te maken met welke afspraken je maakt met betrekking tot email. Zie de top10 voor- en nadelen van email.

Uitgebreide lange emails:

De email heeft een vorm van een brief. Je gebruikt een aanhef, inleiding, onderwerp, de aanleiding, je standpunt of vraag en afsluiting. Dit alles voorzien van een handtekening met diverse contactgegevens, websites, blogs en eventueel nog bedrijfsslogans en logo’s. Dit alles maakt een email tot een ware digitale brief. Daar is niets mis mee, maar als je van dit soort emails er elke dag velen krijgt, gaat dat een behoorlijke investering van tijd kosten om ze allemaal te lezen en te beantwoorden.

Voordeel:

• De ontvanger kan zich helemaal inleven in het bericht omdat alle context duidelijk wordt in deze email
• De ontvanger hoeft niet eerdere emails te doorzoeken en te lezen en kan daardoor op een voor hem/haar efficiënte manier de email beantwoorden
• De verzender is echter veel tijd kwijt met het opstellen van de email

Nadeel:

• De ontvanger moet de hele email lezen, dat kost veel tijd. Die tijd heeft de ontvanger waarschijnlijk niet omdat hij/zij elke dag een ‘gevecht’ tegen de volle mailbox moet leveren. Gevolg, de ontvanger leest niet de gehele email en er kan miscommunicatie ontstaan.
• De verzender heeft tijd geïnvesteerd in het schrijven van een email die niet wordt gelezen
• Zowel de ontvanger en de verzender ‘verliezen’ in deze situatie

Beknopte email

De beknopte email heeft een korte aanhef, aanleiding, vraag of opmerking en afsluiting. De tekst is kernachtig en beknopt. Vaak is zo’n een email in de vorm van een opdracht. Afhankelijk van de afspraak – als die al worden gemaakt – tussen verzender en ontvanger, kan men er voor kiezen om elke opdracht in een losse email te sturen of opdrachten te groeperen in één email.

Voordeel:

• Een korte email, leest gemakkelijk weg
• Kost weinig tijd om op te stellen

Nadeel:

• Korte emails kunnen verkeerd worden begrepen. Gevolg de ontvanger gaat met verkeerde of onduidelijke informatie aan de slag. Of hij/zij gaat de verzender emailen/bellen om meer uitleg. Dit kost in ieder geval meer tijd dan initieel was beoogd door de verzender.
• De ontvanger moet gaan teruglezen in eerdere emails om na te gaan wat de precieze context was. Hoe gaan we hier nu mee om?

Hoe ga je om met email?

Ten eerste zou het goed zijn om binnen (grote) organisaties af te spreken hoe er wordt omgegaan met email. Maak heldere afspraken en houd je zelf er aan en wijs anderen erop als ze zich er niet aanhouden. Spreek af hoe je moet omgaan met het fenomeen Push-email. Wat is een reële beantwoordingtermijn voor een email? Denk eens na of je niet beter een andere communicatiemiddel zou kunnen toepassen, bijvoorbeeld: telefoon, fysieke ontmoeting, chatten, microblogging zoals Twitter en Yammer. In een eerdere blogpost heb ik heb het gehad over de invloed van moderne communicatiemiddelen op taalgebruik en heb ik het ook gehad over Yammer als intern communicatiesysteem.

Wat vinden jullie van email als communicatiemiddel, heeft het nog bestaansrecht na Yammer en nieuwe interne toekomstige communicatiesystemen zoals Google Wave?

Onlangs heb ik mijn eenjarige aanwezigheid op Twitter mogen vieren. Na mijn eerste jaar moet ik concluderen dat microbloggen, ofwel het vesturen van korte berichtjes zeer productief kan zijn, zie ook mijn diverse blogposts over Twitter. Daarnaast maak ik vanzelfsprekend gebruik van email en andere (digitale) communicatiemiddelen. Sinds de opkomst van email voor het grote publiek, omstreeks 1995, heeft het de manier waarop wij in zakelijke en privé context communiceren enorm verandert. In de zakelijke context heeft email de brief zo goed als vervangen. Hoewel ik zelf al geruime tijd gebruik maak van email en andere middelen heb op basis van eigen ervaring met email als communicatiemiddel een top-10 van voor- en nadelen gemaakt.

10 Voordelen van email als communicatiemiddel:

1. Het is snel;
2. Email is goedkoop vooral over lange afstanden;
3. De inhoud van een email is te herbruiken voor andere doeleinden;
4. Gemakkelijk doorstuurbaar;
5. Verzender bepaalt zelf wanneer hij/zij de email verstuurt en de ontvanger wanneer hij/zij de email leest, tijdsverschillen vervallen;
6. Je kunt bijlagen meesturen;
7. Je kunt aan meer dan één ontvanger (al dan niet zichtbaar) je boodschap verzenden;
8. Een automatisch archief van alle inkomende en uitgaande berichten;
9. Je kunt vragen om een lees- of afleveringsbevestiging;
10. Email is verworden tot een wereldwijde standaard dat een groot deel van de wereld begrijpt en mee overweg kan.

10 Nadelen van email als communicatiemiddel:

1. Ontvangen van allemaal cc-email, “Want dan ben je op de hoogte mocht er iets misgaan!”;
2. Interpretatie van onduidelijke emails kan frustratie met zich meebrengen;
3. Email kan je leven overnemen omdat er de drang is om de volle emailbox te beheren en alle ongelezen emails weg te werken;
4. Het knipperende ledje van de Blackberry die je er op wijst dat je ongelezen email hebt;
5. De verzendende partij die weet dat je een Blackberry hebt en daarom binnen ‘no-time’ (bij voorkeur ook in de avond) zou moeten kunnen reageren;
6. Met de komst van Push-email op bijvoorbeeld de Blackberry of iPhone kan de mailserver nieuwe email automatisch doorzenden naar de telefoon, hierdoor gaan mensen in meetings ook hun email lezen;
7. Door de snelheid van het medium maken mensen slordige emails, ze vergeten dingen te noemen of vergeten de bijlage mee te sturen;
8. Korte en bondige emails kunnen leiden tot onbegrip en frustratie bij zowel de ontvangen als de verzender;
9. Onduidelijke onderwerpen dwingen misschien om alles maar te openen en te lezen.
10. Ongewenste emails.

Vanzelfsprekend zijn er meer en andere voor- en nadelen te benoemen over email, maar bij deze top-10 heb ik email als communicatiemiddel als uitgangspunt genomen. Yammer is een middel dat interne emails tegen kan gaan.

Hebben jullie nog andere voor- en nadelen van email als communicatiemiddel?

Yammer is een microblogdienst zoals Twitter dat sinds september 2008 actief. Aldus Wikipedia: Net zoals Twitter stelt het haar gebruikers in staat om berichtjes naar elkaar te sturen over bijvoorbeeld activiteiten, waar je aan denkt en mee bezig bent. Yammer richt zich op zakelijke markt, want alleen gebruikers met een emailadres op hetzelfde domein kunnen lid worden van de bedrijfsgroep. In plaats van de bekende Twittervraag: “Wat are you doing?”, vraagt Yammer: “What are you working on?” De makers geven aantal redenen waarvoor je Yammer goed kan gebruiken:

• Stel je teamleden/ collega’s op de hoogte waar je aan werkt;
• Meldt een kort nieuwsberichtje;
• Stel een vraag aan het hele bedrijf als je niet precies weet wie het antwoord weet.

Mogelijkheden

Standaard bevat microblogging de volgende mogelijkheden: updates versturen, mensen volgen, ‘1-op-1’ berichtjes versturen en beschikbaarheid via vele mobiele telefoons. Yammer gaat verder omdat het haar dienst heeft geoptimaliseerd voor zakelijk intern communicatiegebruik.  Een aantal mogelijkheden met Yammer:

• Het is mogelijk berichten te taggen;
• Toevoegen van bestanden zoals tekstdocumenten en afbeeldingen;
• Aanmaken van open en gesloten groepen binnen het bedrijfsnetwerk;
• Mogelijk om updates via SMS, email, Instant Messaging te versturen;
• Mogelijkheid om bedrijfshuisstijl toe te passen.

In de praktijk

Zelf gebruik ik Yammer in teamverband met een aantal collega consultants die vaak extern zijn. Via telefoon of laptop kunnen ze laten weten met welke opdrachten zij bezig zijn. Yammer is als middel effectiever dan elke keer een email sturen. Yammer lijkt erg op Instant Messaging met als groot verschil dat je meer mogelijkheden hebt om mee te lezen wat anderen aan het doen zijn. Yammer heeft een organogramfunctie waarin je aan kan geven aan wie je rapporteert. Waarom? Een ‘Yam’ is korter dan een email. Een Yambericht maak je sneller en gemakkelijker dan een email of een bericht op intranet. Maar dat kan ook met Twitter? In principe lijken Yammer en Twitter erg op elkaar. Het grootste verschil is dat Yammer een besloten bedrijfsgroep is. Een ander verschil met de openbare variant is dat Yammer geen restrictie op het aantal karakters per yam plaatst. De updates zijn doorzoekbaar en ‘tagbaar’. Hierdoor kun je gemakkelijk de historie en reacties bekijken. Er ontstaat een archief van documenten die zijn geplaatst. Afbeeldingen kunnen in een galerijvorm worden weergegeven. Alle gebruikers binnen een domein worden op alfabet weergegeven. Elke gebruiker kan een profiel samenstellen met relevante contactgegevens. Het is ook mogelijk om je Twitteraccount te linken met je Yammer-account. Elke tweet die jij met je eigen account plaatst en daar de hashtag #yam voor gebruikt, verschijnt in de feed van Yammer.

Ik gebruik Yammer in de prakrijk voor de volgende doeleinden:

• Collega’s op de hoogte brengen van nieuwe projecten of de voortgang aan projecten;
• Doorsturen van een link naar interessante informatie;
• Korte updates geven over mijn werkzaamheden;
• Documenten doorsturen;
• Als je een document naar 1 persoon email, krijgt alleen die persoon dit binnen. Het zou ook voor andere mensen interessant kunnen zijn, maar dat weet je niet. Als je het op Yammer plaatst, kunnen andere mensen het ook inzien en gebruiken.

Opzetten van Yammer

Als er nog geen account bestaat voor je bedrijf of organisatie, kun je als eerste je registreren met je bedrijfemailaccount. Bestaat er al een Yammer op het bedrijfsdomein, log dan in met je bedrijfsemail. Er wordt dan voor het @domein automatisch een nieuw stream gemaakt. Alle volgende gebruikers van datzelfde domein komen automatisch in dezelfde groep. Je kunt gelijk berichten plaatsen en reageren. Daarmee is Yammer een laagdrempelig communicatievorm, want je hoeft geen aanhef, onderwerp en andere zaken te benoemen.  Na de eerste berichten kun je een eigen profiel aanmaken etc. Yammer is gebruiksvriendelijk is gemakkelijk te implementeren. Maar het is wel belangrijk om voorafgaand aan de ’implementatie’ heldere gebruiksregels af te spreken. Anders ontstaat er miscommunicatie. De communicatieafdeling moet zeker worden betrokken bij de invoering van een middel zoals Yammer. Moeten gebruikers bijvoorbeeld de hele dag Yammer open hebben staan? Moet iedereen binnen een bedrijf Yammer gebruiker? Yammer is ideaal voor organisaties die in teamverband werken en waar mensen op diverse locaties werken.

Over Yammer

Yammer is een gratis dienst. De betaalde variant stelt bedrijven in staat om hun domein te claimen, beheer te krijgen over het administratieve gedeelte en aanvullende beveiligingsmogelijkheden. Aldus Yammer zelf, gebruiken al 30.000 bedrijven dit interne communicatiemiddel. Yammer heeft de prestigieuze TechCrunch50 gewonnen.

Elders op het web

• Internetbureau Rhinofly schreef een casestudy over Yammer
• How-to-guide van Yammer
• Instructiefilm van Yammer

Mijn advies, probeer het eens uit! Met minimale inspanning en kosten heb je, in mijn ogen, met Yammer een prima middel voor interne comunicatie. Graag hoor ik jullie evaringen met Yammer.

Dit artikel is ook geplaatst op Bijgespijkerd.

Hoewel Twitter een hot topic blijft – zie mijn eerdere blogsposts – en je er veel over kan schrijven, stuitte ik nu op een interessante tweet met deze blogpost van Brian Solis. Samen met Jesse Thomas heeft hij een alpha-versie van de Twitterverse gemaakt; zie hieronder (klik voor een grotere versie).

Dit is een visualisatie waarin ze allerlei twitter-diensten zoals Mr Tweet, Twitterberry, Tinyurl etc hebben gerangschikt. Hoewel er meer diensten beschikbaar zijn voor Twitter dan er in deze visual staan, geeft het een goed beeld van de verschillende toepassingsgebieden met diensten. Daarnaast is de vorm waarin deze diensten zijn gepresenteerd aantrekkelijker dan een opsomming in een tabel. Reactie op de visualisatie kunnen via deze link worden geplaatst.

Zelf maak ik veel gebruik van Slander om via mijn mobiel tweets te versturen. Op de PC maak ik gebruik van de desktopclient Tweetdeck en op de Mac maak ik gebruik van Nambu.

• Welke tools voor Twitter gebruiken jullie?
• Wat zijn jullie ervaringen met die tools?
• Hebben jullie nog tips?

Dat CEO’s moeten communiceren is geen nieuws. Wat wel interessant is om te zien hoe CEO’s communiceren ten tijden van een overvloed aan nieuwe communicatiemiddelen. Maandag 18 mei organiseerde FD Intelligence samen met Vodafone onder de naam Communications@Work een bijeenkomsten in het Museum voor Communicatie (heel toepasselijk) over de impact van de ontwikkelingen in de communicatietechnologie op de onderneming. Het thema van de dag was: “de voorsprong van de connected CEO”. Hoe staat het met de bekendheid van nieuwe communicatiemiddelen bij topondernemers en CEO’s? Wat is het belang daarvan voor de innovatie van een onderneming?

Kickoff connectedness

Na een prettige ontvangst met de maandageditie van het FD en een hapje en een drankje werd de bijeenkomst geopend door iemand van Vodafone. In de opening werd het Life Rhythm Knowledge Center van Vodafone aangekondigd. Dit onderzoekscentrum doet onderzoek naar de evolutie en trends van het leefritme van Nederlanders. Frederique de Jong van BNR nam de presentatie over en bevroeg de zaal over hun ‘connectedness. Over het algemeen zat dat wel goed. Gelukkig maar want ik vind dat je als communicatieprofessional in ieder geval op de hoogte moet zijn van de trends en ontwikkelingen en waar mogelijk moet deelnemen.

Keynote 1: Leiderschap in de connected wereld

De eerste lezing werd gegeven door professor Fred Lachotzki van Nyenrode. In 15 minuten behandelde hij de volgende onderwerpen: de ideale onderneming, de transcountabel onderneming, leiderschap stijl en proces, het verhaal, de corporate dialogue en de connect leider.
Het is belangrijk dat organisaties blijven communiceren met alle stakeholders. Daarbij moet de organisatie streven naar maximalisatie van totale waardencreatie voor: aandeelhouders, medewerkers, klanten en de maatschappij. Daarbij speelt de connectedness van de CEO een belangrijke rol. De stijl van de CEO moet zijn:

• integer
• realistisch met verantwoordelijkheid
• communicator

Daarnaast moet de ondernemers structureel organiseren op volgend factoren:

• risico’s,
• performance
• slagkracht

Afsluitend, de connected leider:

• is de bewaker van de waardes en waarden
• is het gezicht van de koers en het elan
• heeft de finale verantwoordelijkheid voor het managen van de organisatie want hij verbindt stakeholders

Keynote 2: trends, digitale communicatie en innovatie

Martin Heijnsbroek (partner bij McKinsey & Company) verzorgde via mooie slides de middelste lezing.  Hij begon met een (vloed)golf aan digitale trends. Aldus onderzoek zou blijken dat in de toekomst internet een 3D-vorm krijgt; ik ben benieuwd hoe dat in zijn werk zal gaan. Digitale interactie neemt een grote vlucht en ook het gebruik van internet en intranet. Belangrijk advies: ”kijk naar de jongeren hoe die gebruik maken van middelen want, zij zijn de toekomst”. In mijn ogen een waardevol advies! In de presentatie kwam naar voren dat het professioneel inzetten van Google de researchafdeling haast overbodig kan maken. Bijvoorbeeld het slim inzetten van Google Reader, Google Trends en Google alerts kan veel waardevolle informatie opleveren waarop je zakelijke beslissen kunt nemen. “Digital communication is accelerator for innovation” vond ik wel een mooie quote uit de presentatie. De presentatie besloot met het statement dat het aantal aanvragen op patenten en innovaties verschuift van Amerika en Europa naar Azië. Doet me een beetje denken aan Did you know?

Keynote 3: social media & social netwoking

Simone Brummelhuis (oprichter IENS en The Next Women) gaf de laatste lezing over het inzetten moderne communicatiemogelijkheden. Ze liet de laatste mogelijkheden van connectedness zien. Daarbij merkte ze op dat grote bedrijven goed moeten kijken naar kleine start-ups, want daar komt de vernieuwing vandaan. He is voor kleine bedrijven gemakkelijker om te expirimenteren met niet zaken dan bij een groot bedrijf. De CEO of in ieder geval het bedrijf moet deelnemen in nieuwe netwerken, zie graphic.

Offline evenementen worden online gestart of andersom. Op deze manier vindt er een verweving tussen fysiek en online plaats. De verweving verstrekt de ervaring van deelnemers.
Ze stipte de mythes, bezwaren en barrières van sociale media aan. Belangrijk blijft om een heldere boodschap te hebben want je gaat deze via veel meer kanalen verspreiden. Social media kost in ieder geval tijd en is daarmee een (markering)investering. Belangrijkste advies voor iedereen: “doe mee, maar bedenk vooraf wat je strategie is!”

Discussie

Na de 3 presentaties hebben de bezoekers gediscussieerd met elkaar en sprekers. De take-aways waren de volgende:

• klant drijft de innovatie
• internet kun je niet controleren
• meedoen met de hypes is vragen om handen te branden
• ontwikkel en strategie voor omgang met sociale media
• we weten nu niet welke tools/diensten blijvend zijn

Het was een leuke en informatieve avond die werd besloten met een borrel om na te praten over de nieuwe ontwikkelingen.

Wat vinden jullie van de take-aways? Zijn jullie het er mee eens of hebben jullie andere inzichten?

Over het algemeen werk je aan een tafel. Als je met een computer werkt staat, deze vaak op tafel. Microsoft dacht, laten we deze twee elementen integreren in de Surface. Aldus Wikipedia is Surface van Microsoft een multi-touch-product dat is ontwikkeld als een soft- en hardware combinatie die een gebruiker, of meerdere gebruikers toestaat om content te bewerken door middel van menselijke bewegingen of objecten. Het product stamt al uit 2007. Vanzelfsprekend had ik al een keer een paar filmpjes op internet gezien over de Surface. Tot op heden vond ik er weinig van; zie een voorbeeld filmpje hieronder.

Vandaag heb ik echter de ‘tafel’ in het echt mogen proberen. Het is net alsof je met een extra large-iPod touch of iPhone aan het werken bent. Het scherm werkt op basis van aanrakingen. Je kunt met meer mensen tegelijkertijd beweging maken op de ‘tafel’. Dit is ideaal om samen te werken. Over het algemeen kun je niet met meer mensen aan één PC werken; het heet niet voor niets Personal Computer! Met de Surface ben je instaat om met een aantal mensen, geschaard om de digitale tafel, te werken aan een computer.

Standaard zitten er een aantal applicaties op zoals: een piano, foto’s bewerken, aquarium als screensaver etc. maar diverse instanties zijn bezig met allerlei event of zakelijke toepassingen te ontwikkelen. Vanuit mijn optiek kan de ‘tafel’ hogen ogen gooien bij evenementen en in de zakelijke omgeving. De manier van input is heel erg menselijk en daarmee drempelverlagend. De ‘tafel’ kan ook via bluetooth met bijvoorbeeld een telefoon communiceren. Daardoor kun je foto’s vanaf je telefoon in de Surface laden en vervolgens gemakkelijk met vingerbewegingen (gezamelijk) bewerken.

Ik vond het een prettige ervaring om Surface even te mogen proberen. Heeft een van jullie al ervaringen met de Surface? Hoe denken jullie over de ‘tafel’? Gaat dit in de komende jaren een hit worden op evenementen óf juist meer op kantoren? Of zien jullie juist andere mogelijkheden?