alexis van dam

Op 5 februari was er hét evenement voor innovatieve marketeers: Marketing Pioneers 2010. Dit jaar was het thema: Supersize your sales. Rond een uur, was het crème de la crème van de Nederlandse marketing bijeen in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. John Kivit, initiatiefnemer, opende de dag om daarna het woord te geven aan dagvoorzitter Stephan Fellinger.

Pytch PeP talks

De middag begon met de zogenaamde Pytch PEP talks. Hierin konden jonge ondernemers in 6 minuten hun pitch geven voor de zaal. Na de pitch kon het kritische publiek vragen stellen.

• Brandfighters – Jan-Paul de Beer, de uiteindelijke winnaar maakt op een vernieuwende manier reclame door jonge filmmakers reclame te laten maken; een vorm van crowdsourcing.
• Mober – Jeroen Wilhelm:  gemakkelijk, laagdrempelig en met bewezen techniek in horecagelegenheden of terrassen via sms een bestelling opgegeven
• bureauvijftig – Arjan in ’t Veld: een bureau dat zich richt op 50plus communicatie
• Beemway – Hans Gijsbertsen: een internationale organisatie die zich richt op creatie en distributie van sociale media via widgets.
• 31Volts – Marc Fonteijn: ontwikkeling van een dienstenmarkt waarop mensen die diensten afnemen trots zijn

Presentatie over Sales 2.0

Rikkert Walbeek, begon, om de aanwezigen bij de les te krijgen, de relatie te duiden tussen Sales en Marketing. Sales is superman omdat zij de omzet binnen brengen waardoor de marketeers ook een boterham te beleggen hebben. In zijn vergelijking zijn de marketeers net zo iets als fastfood (McDonalds). “Het is even leuk, maar een uur later heb je weer honger”. Volgend op deze scherpe tegenstelling, schept hij een beeld van de salesman. Dit is de man die altijd onderweg is, eet een broodje bij het tankstation. Heeft net een smartphone gekregen, maar weet eigenlijk niet wat er online zich allemaal afspeelt. Sales moet zich, net als marketing, in de 2.0-wereld gaan begeven. In zijn verhaal zijn 3 elementen belangrijk: Tools, informatie en zichtbaarheid. Zie de Slideshare presentatie hieronder.

Van low involvement energiedrankje naar een loyaliteitsmerk

Huib van Bockel, marketing directeur bij Red Bull Nederland, vertelde over de visie en de marketingstrategie van het merk. Hij trapte af met de vergelijking voor wie je het liefste zou werken: Ben&Jerry’s of Häagen-Dazs. Op een na wilde iedereen werken bij Ben&Jerry’s; dit heeft met het imago van het merk te maken (emotie); echter Häagen-Dazs verkoopt wel meer ijs (ratio). Een verhaal, emotie en beleving is dus erg belangrijk in de marketing.

Hij vertelt hoe ze met Red Bull (een low involvement product) toch zorgen voor een emotionele betrokkenheid bij de doelgroep. Namelijk door te geven. Door te kijken waar zij als merk een meerwaarde kunnen leveren voor de klant. Echte merken zijn:

• relevant
• onderscheidend
• maken een gevoel los
• gevende marketing

“Gevende marketing”? Red Bull doet voor 75% aan gevende marketing. Dit blijkt bijvoorbeeld uit het team Torro Rosso in de Formule 1.  In dit team worden jonge F1 rijders getraind die bij de ander teams geen kans zouden maken. Gevende marketing is een vorm van marketing waar het bedrijf wat terug geeft aan de maatschappij en laat zien dat zij dat heeft geïnitieerd.

Ondernemen is doen!

Leen Zevenbergen was de volgende spreker die over de catwalk aan kwam. Leen is auteur van boeken als: “En nu laat ik mijn baard staan” en “Het is groen! En groener wordt het niet”.

Leen had een bijzonder inspirerend verhaal. De gehele zaal ging er helemaal in op . Zelfs de ingeruimde tijd voor vragen werd op aandringen van de zaal benut voor de sprankelende verhalen. Leen startte met een dosis enthousiasme over hoe je creativiteit, ondernemershap, sprankeling en inspiratie stimuleert binnen een organisatie. Ondernemerschap, iedereen heeft het…!In het verhaal van Leen bleek dat er een groot verschil is tussen ondernemers en managers. De manager zal kosten proberen te verlagen (blik naar binnen), maar de ondernemer probeert de omzet te verhogen (kijk naar buiten). Een prikkelende vraag: “Wat zou je doen als je zou worden ontslagen?” Een tip: “Je kunt beter achteraf om vergiffenis vragen voor iets wat je hebt geïnitieerd dan om toestemming vooraf!”

Creativiteit is zeer belangrijk. Alleen wordt daar binnen huidige organisaties krampachtig mee omgegaan. Hij gaf een voorbeeld van een directielid dat graag haar schildersezel zou willen meenemen naar kantoor. De manager vroeg aan Leen: “Moet ik dat wel toestaan?” Leen gaf aan: “natuurlijk!” De manager vroeg: “Maar wat als ze nu echt gaat schilderen tijdens werktijd?” Iedereen is creatief alleen door opvoeding en opleiding neemt de mate waarin iemand creatief is af. “Sprankeling is gratis, het zou eigenlijk een vak moeten zijn!” Op de vraag, wie dient als bron van inspiratie, kwamen allerlei grootheden voorbij. Aldus Leen: je moet jezelf inspireren.

Bekijk een deel van de presentatie, hieronder:

The new rules of Marketing & PR

Voorafgaand aan de keynote van David was er de challenge waarin drie ondernemers met elkaar een uitdaging aangingen. Hierop volgde de laatste act van de middag, David Meerman Scott. Hij is auteur van het boek: The new rules of Marketing & PR.

David stelde een aantal vragen zoals: “wanneer heb je voor het laatst een bedrijf opgezocht in de yellow pages?”Hij liet zien dat overal waar hij komt de antwoorden ongeveer hetzelfde zijn. Vervolgens nam hij de antwoorden uit Amsterdam op zijn flip op. Het medialandschap is aan het veranderen. De nieuwe media geven bedrijven en mensen ongekende mogelijkheden. De oude en nieuwe wereld smelten samen. CWS een conservatieve producent van toiletten heeft een B2B viral gemaakt die je niet zou verwachten, zie hieronder:

HP heeft jonge creatieven een eigen viral laten maken (een vorm van crowdsourcen), zie het resultaat hieronder:

Aldus David: “On the web, you ARE what you publish!”

Aardig feitje, de op 3 na meest gebruikte knop tijdens het surfen op internet is de back-button.

“Encourage sharing, Stimulate the word of Mouse”.

Bekijk de gehele keynote (met dank aan marketingfacts) hieronder:

David Meerman Scott bij Marketing Pioneers 2010 #MP2010 from MGvandenBroek on Vimeo.

bekijk de presentatie op slideshare, hieronder:

Ik verliet het evenement met de gedachten: “Don’t talk about your product, live your dreams, publish, share and loose control!” Een mooie inspirerende middag.

Een compilatie van de gehele middag op video:

Meer informatie, foto’s, video’s en presentaties zijn te zien op de site van marktingpioneers 2010, of zoek op twitter met de # hashtag mp2010..

…en mentale wasstraat met toekomst

Donderdag 26 november organiseerde de Marketing Communicatie kring van de alumni vereniging van Nyenrode, de VCV, een lezing met de Marketeer of the Year. Jan Willem Sieburgh, zakelijk directeur van het Rijksmuseum is door Tijdschrift voor Marketing, Platform Innovatie in Marketing (PIM), USG Capacity en het Nima uitgeroepen tot marketingman 2009. Jan Willem heeft nu geen marketingfunctie maar in zijn vorige carrière heeft hij zich bezig gehouden met marketing en reclame.

Historie

“Het Rijksmuseum is van ons allemaal”

Hoewel de term doet vermoeden dat het Rijk eigenaar is, is dat niet geheel juist. Omstreeks 1820 heeft de gemeente Amsterdam uit een nagelaten collectie het Rijksmuseum gesticht omdat de rijksoverheid niet de gehele investering voor haar rekening wilde nemen. Het grootste deel van de collectie is door burgers gekocht en niet door het rijk. Grote delen van de collectie is in opdracht van burgers gemaakt, hierdoor zijn de kunstwerken ‘kleiner’ omdat zij eerst in huizen hebben gehangen. Zelfs De Nachtwacht is in opdracht van burgers gemaakt. Het is een museum voor en door burgers en het is daarom belangrijk dat het museum een relatie aan gaat met een groot publiek.

Rijksmuseum

Toen Jan Willem aantrad, trof hij wel een communicatie- maar geen marketingafdeling aan. Hij werd geconfronteerd met het dichtgaan van grote delen van het museum. Hierdoor konden maar 400 stukken getoond worden in plaats van de gebruikelijke 7000. Het oppervlak van het museum is tijdens de verbouwing slechts 4000 m2 in plaats van 10.000 m2. Het museum is meer dan alleen het gebouw. Het museum is een sterk merk dat zij ontleent aan het gebouw, haar collectie en verleden. De sterkte van het merk is als volgt opgebouwd: publiek: 70%, collectie 25% en wetenschap 5%.

“Een groot museum als het Rijksmuseum komt intimiderend over op bezoekers.”

De collectie is groot en je hebt er kennis voor nodig om het te kunnen begrijpen.

Tijdens de verbouwing…

De verbouwing brengt het Rijksmuseum in een nieuw tijdperk. Dat vraagt hernieuwd gedrag van het museum waarmee ook de relatie tussen museum en (potentiële) bezoekers nieuw leven wordt ingeblazen. Beoogd doel is 2 miljoen bezoekers per jaar met een hoger bereik. De propositie van het Rijksmuseum is:

• uitnodigend
• uitdagend
• kijk opnieuw
• denk opnieuw

Doelgroep en bezoekers

De marketing van het museum is er op gericht mensen een kaartje te laten kopen en de kunst te ervaren. Tweederde van de bezoekers aan het Rijksmuseum komt uit het buitenland. Met in de top-10: Frankrijk, Engeland, Italië, Spanje, USA en Japan.

Zo’n 7.000 bezoekers is goed voor 10.000 bezoeken, dit komt doordat bezoekers uit Nederland vaak gebruik maken van de museumjaarkaart. Jan Willen gaf grappender wijs aan dat de Nederlander gemiddeld 3 keer in zijn/haar leven in het Rijksmuseum komt nl. een keer als kind, dan als ouder en vervolgens als grootouder.

Hij sprak van een ‘huiswerkrelatie’ tussen Nederlanders en het Rijksmuseum:”Je komt er een keer in je leven en dan is het klaar”.

Zo’n 50% van de Nederlanders gaat niet naar een museum. Het vormt een belangrijke uitdaging om de relatie met deze Nederlanders op te bouwen.

Imago van het Rijksmuseum

Naar de mening van de mensen is het Rijksmuseum het nationale museum van Nederland met belangrijke attributen als: Rembrandt, Vermeer, de Gouden Eeuw. Het Rijksmuseum wordt geplaatst in dezelfde groep als het Koninklijk Huis en Binnenhof en behoort daarmee tot onze nationale trots. Het vervult daarmee de rol van een symbool. De relatie tussen symbool en doelgroep bestaat uit: geen actieve relatie, geen binding, geen actie en is vanzelfsprekend. Een symbool is geruststellend. Met deze uitkomsten is Jan Willen aan de slag gegaan om er in zijn woorden:

“Een esthetisch tankstation en mentale wasstraat met toekomst” van te maken.

Nieuwe identiteit

Uit het hiervoor beschreven imago valt af te leiden dat er een afstand is tussen het Rijksmuseum en de beoogde (Nederlandse) doelgroep. Met marketing kan deze afstand worden overbrugd. In de toon en stijl is het belangrijk om met het publiek te gaan praten en het perspectief in de gaten te houden.

Fysiek gebeurt er veel. De nieuwbouw komt gereed. Het is een van de weinige musea met satellieten in bijvoorbeeld Maastricht. Het is het enige museum in de wereld met een dependance op een luchthaven (Schiphol). Hij expirimenteert met de schaal waarop collecties worden getoond. Ze geeft een tijdschrift “Oog” uit en heeft een Rijkswidget die meer dan 100.000 keer is gedownload. Hiermee is een relatie ontstaan tussen de enorme database van werken, kennisontsluiting en gebruikers. De telefoon met mobiel internet heeft de toekomst en om die reden werkt men aan de uitbreiding van deze widget; die ik overigens zelf ook op mijn iPhone heb staan.

Jan Willems droom:
‘een virtuele (persoonlijke) conservator te ontwikkelen’

Intellectueel, is het belangrijk om aansluiting te vinden bij de taal en verwachtingen van de bezoekers. Schep duidelijkheid over de bedoeling van de kunst. Emotioneel gezien zit de schoonheid in het beminnen en niet in de beminde. Want de verteller is belangrijker dan de kunst.

In essentie komt het er op neer dat het Rijksmuseum een intermediair is waar behapbare, verrassende kunst zichtbaar is die soms in een onverwachte en/of andere context wordt geplaatst. Een goed voorbeeld hiervan is de tentoonstelling For the love of God van Damien Hirst.

Concurrentie voor het Rijksmuseum? In een wereld die steeds digitaler wordt, maakt een museum het mogelijk om de magische waarde van het authentieke te ervaren. Het museum heeft een zingevingsfunctie en biedt ook een vorm van escapisme.

Het Rijksmuseum is van ons allemaal!

Elders op het web

• Dutchcowgirls, artikel van Danielle van Bakel
• Adformatie
• Molblog

Donderdag 24 september organiseerde de VCV Marketing Communicatie Kring van Nyenrode alumni, een minisymposium over Citymarketing. Tijdens dit symposium werden twee thema’s besproken. Het eerste thema de branding van onze hoofdstad “I Amsterdam” door Charles van Renesse (directeur van Amsterdam Partners en verantwoordelijk voor de marketing van Amsterdam). De tweede spreker, Josh Feldmeth (Managing Director van Interbrand Amsterdam), plaatst het thema in internationaal perspectief.

“I Amsterdam”

Charles van Rensesse is een begeesterd spreker op het gebied van citymarketing. Met citymarketing heb je met 3 B’s te maken; BEWONERS, BEZOEKERS en BEDRIJVEN.

Imago

In 2003 is heeft Amsterdam na onderzoek besloten dat haar imago moest worden opgevijzeld. Internationaal dacht men bij Amsterdam aan sex, drugs en Rock ’n Roll. Bij Milaan dacht men aan mode en bij Parijs aan parfum. Amsterdam wilde zich een ander imago aanmeten.

Campagne

In 2003 is Amsterdam gestart met de ”I Amsterdam” campagne. Deze campagne heeft nagenoeg 100% bekendheid in het eigen land. Ook in Europa doet deze campagne het goed. De nieuw gekozen gewenste identiteit bestaat uit creativiteit, handelsgeest en vrijheid. Doelstelling was om Amsterdam weer in de top5 van (Europese) hoofdsteden te brengen. Hierdoor komen er weer meer grootschalige evenementen en toeristen, wat weer goed is voor de regio Amsterdam en haar economie.

Guerrilla als strategie

De gekozen strategie valt het beste te omschrijven als guerrillamarketing. Het ”I Amsterdam” beelmerk komt vaak in beeld op tv, in de krant, op billboards, op Youtube etc. Zelfs als Al Gore Amsterdam aandoet ter promotie van zijn film, wordt er een groot billboard met het ‘I Amsterdam logo’ achter hem gereden voor het persfotomoment. Het gaat vooral om zichtbaarheid. Het campagneteam gebruikt de volgende elementen: adverteren, free pubilicity, events, merchandising en internet. Het team dat bij deze campagne is betrokken, strekt zich uit tot ver buiten de grenzen van Amsterdam. Partners, bedrijfsleven, overheid en de regio hebben samen een convenant gesloten om de metropool Amsterdam internationaal op de kaart te zetten. Als de burgemeester van bijvoorbeeld Almere in Japan is, zal deze aangeven dat hij/zijvanuit Amsterdam komt. Deze eenduidige boodschap helpt in het buitenland omdat ze daar Almere niet kennen.

Resultaat

Op dit moment staat Amsterdam op de vierde plaats in de top5 van Europese steden achter o.a. Londen (1) en Parijs (2).

Van Estonia, Colombia naar I love NY

Josh Feldmeth Managing Director van Interbrand Amsterdam bouwde voort op de “I Amsterdam” campagne door internationale voorbeelden te laten zien. Hiermee deed hij uit de doeken hoe een bureau als Interbrand omgaat met vraagstukken over citymarketing. Ze hebben onder meer gewerkt aan de marketing van steden als Edinburgh, Johannesburg, Parijs en heeft het merk ‘City of Ancient Olympia’ ontwikkeld.

Waarom

De statistieken wijzen uit dat er meer mensen leven in steden dan elders. Steden doen er toe. Wat maakt het dat mensen kiezen voor een specifieke stad? Imago speelt een belangrijke rol bij de keuze om in een stad te gaan wonen, werken, studeren etc.

Wat

Wij zijn bereid om voor sterke merken (a-merken) meer te betalen dan voor b-merken. Steden met sterke merken hebben een aantrekkingskracht. Een huis kopen in stad met een sterk merk kost meer geld dan in een mindere stad. Steden met een sterk merk zijn authentiek. Steden worden een sterk merk doordat zij consistent dezelfde merkwaarden communiceren.

Steden

Steden hebben een historie en wellicht zijn er allerlei mythes over de stad. Steden groeien en er komt een verschil tussen oude en nieuwe delen binnen de stad. Daarnaast heeft een stad vaak symbolen zoals gebouwen. Een stad roept emotie op. Mensen vinden het ook fijn om zich zelf te associëren met een stad waar ze trots op zijn. Veel mensen kiezen bewust voor een stad en zijn bereid om er in te investeren (kopen een huis) wonen, werken en winkelen er; daardoor voeg je (economische) waarde toe aan de stad.

Controle

Er is een verschil tussen branding voor merken en steden. In onderstaande tabel staat een korte uiteenzetting.

I love NY

Het beste voorbeeld van citymarketing is de campagne van New York: I love NY. Deze campagne loopt een lange tijd en daardoor is de campagne zeer herkenbaar voor bewoners van de stad en ver daar buiten. Er is veel merchandise beschikbaar die mensen en toeristen graag kopen. De campagneslogan is positief en appelleert daarmee aan een positieve stemming van een brede doelgroep. De campagne is authentiek en past bij de stad. Door de lange looptijd van de campagne is het een onderdeel geworden van de stad.

Het was een interessant minisymposium waarin veel energie vrijkwam. Citymarketing is namelijk en belangrijk middel voor steden en economische regio’s.

Hoewel het al even geleden is dat ik op 3 juni de vakbeurs heb bezocht voor de marketingcommunicatieprofessionals, heb ik wél interessante dingen gehoord en mensen ontmoet. Vandaar toch een kort verslag van de Marcom 09 beurs. De Marcom 09 beurs wordt elk jaar door Adformatie georganiseerd. Het thema van dit jaar was: “Tijd voor echte helden”. Dit jaar was Marcom09 in de Amsterdam RAI. Voorafgaand had ik een aantal sessies op de website geselecteerd die ik zeker wilde bezoeken. Aangekomen in de RAI heb ik een beetje rondgelopen over de beurs. Veel professionele stands. Een aantal standhouders herkende ik van de Marcom 08 editie. Er was een apart gedeelte voor de online standhouders, zelfs met een eigen podium. Enerzijds vind ik het onderscheid tussen online en offline niet zou moeten worden benadrukt omdat in mijn ogen het niet meer een keuzes is. Anderzijds is het een methode om aan te geven wat er allemaal mogelijk is op online gebied. Zowel online als offline marketing profiteren van elkaars gebied. Een symbiose tussen beide werelden zou erg goed zijn.

Van Strategisch Meeting Managament tot Crossmedia

Al snel begon de eerste sessie over Strategisch Meeting Management. Deze sessie besprak op welke wijze meetings strategisch kunnen worden ingezet. Het is belangrijk om op een strategische wijze meetings te integreren in de totale marketingmix van een organisatie. Meetings leveren ideeën op en verbinden mensen. Door nieuwe ideeën komen nieuwe dingen tot stand, brengt innovatie en dat is weer goed voor de organisatie. Het is belangrijk om het effect van de meetings te meten. De meeste organisaties gaan niet strategisch om meetings die ze organiseren. De spreekster gaf aan dat – net zoals Maslow – er vijf niveaus van meten zijn. Het laagste niveau is de ‘opbrengst van een event’. Vervolgens kan men meten wat o.a. de invloed van een bijeenkomst is op de verkopen van een merk. Daarna kan men de toepasbaarheid van de bijeenkomst meten. Het voorlaatste meetniveau meet of de deelnemers iets hebben opgestoken. Het hoogste meetniveau is peilen van de reactie en het oordeel van de bezoekers.

Registratie van deelname aan een evenement is net zo goed als het evenement zelf een contactmoment, denk goed na over de inrichting van het registratieproces. Het is goed om stakeholders te betrekken bij de organisatie van meetings, of zelfs samen met hen de meeting te organiseren. Internet speelt een steeds belangrijkere rol voorafgaand, tijdens en na de bijeenkomst. Vooral na het evenement wil de energie die tijdens het evenement is opgeroepen nogal eens verdwijnen; dat is jammer!

Kruisende media

De tweede sessie die ik heb bezocht ging over crossmedia en ‘1-op-1-communicatie’ en bereik. Deze presentatie werd gegeven door Peter Luit. Marketing gaat over aandacht; aandacht wordt echter schaars door de overvloed aan stimuli. Crossmedia gaat over de mediakanalen en het mediaproces.

“Het web is als lijm voor de media!”

Internet is instaat om alle nieuwe en traditionele media aan elkaar te koppelen. Hier volgen een paar prikkelend stellingen uit de presentatie, wat vinden jullie ervan?

• “Je klant is je beste reclamebureau!”
  Klanten die over jouw bedrijf vertellen zijn geloofwaardiger dan welke marketingactie je ook bedenkt.
• “Na taal is internet de belangrijkste uitvinding!”
  Zelfs belangrijker dan de boekdrukkunst.
• Vraag de doelgroep: “Hoe communiceer ik met u?”

De presentatie van Peter Luits is hieronder te bekijken.

Ik had nog een paar interessante sessies vooraf bedacht, maar ik kwam een aantal mensen tegen die ik van Twitter kende. Geheel op impulsief hebben we ‘twunch’ gedaan. Gezellig lunchen met twitteraars. Daarna heb ik nog verder over de beurs gelopen en kwam nog een aantal mensen van Twitter tegen.
Al met al een gezellige dag. Helaas kon ik 4 juni niet aanwezig zijn heb daarmee Joseph Pine over het boek Authenticity moeten missen, graag verwijs ik naar deze blogpost voor een verslag daarvan. Concluderend, veel mensen ontmoet en gesproken.

De helden van de marketing? Dat zijn gewoon de marketeers zelf, mensen maken marketing!

Donderdag 18 juni heb ik voor de VCV Marketing Communicatie Kring van de alumnivereniging VCV van Nyenrode een masterclass over zoekmachinemarketing georganiseerd. De VCV MarCom kring verzorgt elk jaar terugkerende thema’s. Online is daar een van en omdat dat aansluit bij mijn werkveld ben ik diegene die de organisatie van online thema’s op zich neemt.

Is marketing nodig om te zoeken en gevonden te worden?

Peter Lagerwaard van Semster Search Engine Marketing gaf een praktische masterclass over zoekmachine marketing. Door zoekmachine marketing wordt het mogelijk om op een geheel nieuwe manier invulling te geven aan Direct Marketing. Net zoals bij traditionele marketing moet je een plan hebben en je afvragen welke doel je je wilt stellen.

“Zijn pageviews belangrijk of wil je transacties bereiken?”
“Overigens blijkt dat zoeken veruit de meest favoriete bezigheid is op internet!”

Masterclass basis

Hoe je jouw site gevonden wil laten worden heeft nogal wat impact op de aanpak. Google heeft 90% marktaandeel in Nederland en is daarmee en goed uitgangspunt om gevonden te worden. Potentiële klanten kunnen jouw site vinden door ‘organische zoekresultaten’. Deze zijn onbetaald en werken op basis van het algoritme van Google. Belangrijk om op te merken is dat je toch echt wel in de top30 van resultaten moet staan omdat bezoeker niet eindeloos blijft doorklikken. Je kunt er ook voor kiezen om via gesponsorde links aandacht op jouw site te vestigen, hiervoor betaal je per click. Er zijn nog meer mogelijkheden maar deze waren te complex voor de masterclass van anderhalf uur.

Als een bezoeker je site eenmaal heeft gevonden, is het belangrijk dat hij/zij ook vindt waar hij/zij voor kwam. Een site met goede content is dus belangrijk! Voor zowel organische zoeksucces als betaalde links is het belangrijk dat je je site moet optimaliseren. Hierbij gaat het om zichtbare en niet zichtbare optimalisatie zoals copywriting, gebruik van kopjes etc. Onzichtbare optimalisatie is: het gebruik van sleutelwoorden, beschrijving en gebruik van goede website-broncode. Daarnaast is het belangrijk dat veel kwaliteitssites naar jouw site verwijzen. Eenmaal een goede site die ook wordt gevonden, is het ook belangrijk om te weten wie en hoeveel bezoekers de site bezoeken. Google Analytics biedt zeer veel diepgaande statistieken en mogelijkheden om dit te meten.

“Het blijkt dat investeringen in Search Engine Marketing zeer succesvol zijn.”
“Zoekmachine marketing staat op de eerste plaats gemeten naar investeringen terwijl emailmarketing op de derde plaats staat.”

Zoekmachinemarketing bestaat uit optimalisatie, adverteren en een goed ingericht proces. Het is belangrijk om een klik te hebben met het bureau dat de zoekmachinemarketing voor uw website gaat doen daarbij zijn betrouwbaarheid, deskundigheid en sympathie belangrijke voorwaarde voor een geslaagde samenwerking. Zoekmachinemarketing heeft veel weg van een huis, ga je het renoveren of herbouwen.  Mensen kopen iets vaker via betaalde links terwijl ze zich vaker oriënteren via organische zoekresultaten.

Voordelen zoekmachinemarketing:

• Betalen per klik op een advertentie
• Alleen relevante leads komen op je site
• Beperkte investering voor de adverteerder
• Gericht adverteren door geografische selectie

Na de masterclass vertelde een klant van Semster, de Boerhaave Kliniek in Amsterdam, wat de toepassing van zoekmachinemarketing voor hun heeft betekend. Met zoekmachinemarketing kun je veel gerichter adverteren voor een lagere investering. Je krijgt alleen mensen die echt interesse hebben in je dienst of product en geografisch ook in staat zijn om langs te komen. Afsluitend was er een inspirerende netwerkborrel met marketeers. Een zeer geslaagde avond waar ongeveer 50 Nyenrode alumni’s met introducés en een 20 tal studenten op af kwamen.

Onderstaande video van Scholz & Friends (the Orchestra of Ideas), visualiseert de geschiedenis van marketing. Vooral de verandering van marketing wordt goed inzichtelijk gemaakt. De visuele combinatie van feiten en ontwikkelinge maken deze video interessant om eens te bekijken. Van simpele massamarketing tot aan persoonlijke marketing.

Wat is jullie visie op de ontwikkeling van marketing als vakgebied?

Gisteravond organiseerde de Marketing Communicatie Kring van de alumnivereniging VCV van Nyenrode een lezing over retailmarketing. Als medebestuurslid van deze kring keek ik uit naar de keynote van René Repko, marketing directeur van HEMA en uitgeroepen door Tijdschrift voor Marketing, Platform Innovatie in Marketing (PIM) en het Nima: tot marketeer of the year 2008.  Klik hier voor het interview van René Repko in Intermediair.

Het eerste deel van de presentatie ging over het ontstaan en de rijke historie van HEMA. De HEMA is in 1926 gestart als Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam in de Kalverstraat. De HEMA was het warenhuis voor de gewone man want ronde prijzen, duidelijkheid, eerlijkheid, kwaliteit en eenvoud vormde de basis. Vanaf 1958 was er een flinke expansie van het aantal filialen. Doelstelling was om in elke grote plaats een warenhuis te hebben. In de jaren 80 ging HEMA over de grens naar België. 

Het tweede deel ging over de recente marketinginspanningen van de HEMA. Design, kwaliteit en de prijs zijn de belangrijkste ingrediënten van het merk HEMA. De onderscheidende propositie van de HEMA is:

“Het verkopen van producten en diensten voor het leven van alledag.”

Haar visie is dan ook:

“HEMA wil met onverslaanbare basics het leven van mensen leuker en gemakkelijker maken.”

De HEMA is een boodschappenwinkel en geen warenhuis. Want je gaat niet naar de HEMA om uren lang te verkennen en te oriënteren. Je gaat met een doel naar de HEMA. De HEMA is in staat om gewone dingen (producten) bijzonder te maken. HEMA doet dit door herkenbare en functionele vormgeving met een frisse kleurstelling. HEMA is er voor iedereen en iedereen koopt ook bij de HEMA. Een paar leuke feiten:

• elke 3 seconden wordt er een HEMA worst verkocht
• 1 op de 3 Nederlandse jongens draag HEMA ondergoed
• 1 op de 5 Nederlandse vrouwen draagt een HEMA beha

Naar mijn mening slaagt HEMA daar in. Iedereen heeft wel iets wat bij HEMA vandaan komt. Daarom is het een winkel voor iedereen. 

Door de restyling van haar corporate identity: een nieuw logo, website, huisstijlaanpassing en de winkels, heeft HEMA een duidelijk profiel. De nieuwe website is doormiddel van een leuke viral gelanceerd, klik hier voor de volledige clip.

HEMA bestaat al meer dan 80 jaar, maar haar marketing en communicatie gaat met haar tijd mee. Cocreatie initiatieven zoals doedelart – kunst die wordt gemaakt door jongeren als zij zich vervelen – worden toegepast op designs voor schoolartikelen. De onderstaande viral was succesvol:

Het afsluitende deel van de presentatie behandelde de internationale expansie van de HEMA in België, Duitsland en recentelijk Frankrijk. De winkel in Frankrijk heeft een thematische winkellayout, daarmee verschilt het van de Nederlandse HEMA-winkels. Afsluitend was er een inspirerende netwerkborrel met marketeers. Een zeer geslaagde avond.