alexis van dam

Op 5 februari was er hét evenement voor innovatieve marketeers: Marketing Pioneers 2010. Dit jaar was het thema: Supersize your sales. Rond een uur, was het crème de la crème van de Nederlandse marketing bijeen in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. John Kivit, initiatiefnemer, opende de dag om daarna het woord te geven aan dagvoorzitter Stephan Fellinger.

Pytch PeP talks

De middag begon met de zogenaamde Pytch PEP talks. Hierin konden jonge ondernemers in 6 minuten hun pitch geven voor de zaal. Na de pitch kon het kritische publiek vragen stellen.

• Brandfighters – Jan-Paul de Beer, de uiteindelijke winnaar maakt op een vernieuwende manier reclame door jonge filmmakers reclame te laten maken; een vorm van crowdsourcing.
• Mober – Jeroen Wilhelm:  gemakkelijk, laagdrempelig en met bewezen techniek in horecagelegenheden of terrassen via sms een bestelling opgegeven
• bureauvijftig – Arjan in ’t Veld: een bureau dat zich richt op 50plus communicatie
• Beemway – Hans Gijsbertsen: een internationale organisatie die zich richt op creatie en distributie van sociale media via widgets.
• 31Volts – Marc Fonteijn: ontwikkeling van een dienstenmarkt waarop mensen die diensten afnemen trots zijn

Presentatie over Sales 2.0

Rikkert Walbeek, begon, om de aanwezigen bij de les te krijgen, de relatie te duiden tussen Sales en Marketing. Sales is superman omdat zij de omzet binnen brengen waardoor de marketeers ook een boterham te beleggen hebben. In zijn vergelijking zijn de marketeers net zo iets als fastfood (McDonalds). “Het is even leuk, maar een uur later heb je weer honger”. Volgend op deze scherpe tegenstelling, schept hij een beeld van de salesman. Dit is de man die altijd onderweg is, eet een broodje bij het tankstation. Heeft net een smartphone gekregen, maar weet eigenlijk niet wat er online zich allemaal afspeelt. Sales moet zich, net als marketing, in de 2.0-wereld gaan begeven. In zijn verhaal zijn 3 elementen belangrijk: Tools, informatie en zichtbaarheid. Zie de Slideshare presentatie hieronder.

Van low involvement energiedrankje naar een loyaliteitsmerk

Huib van Bockel, marketing directeur bij Red Bull Nederland, vertelde over de visie en de marketingstrategie van het merk. Hij trapte af met de vergelijking voor wie je het liefste zou werken: Ben&Jerry’s of Häagen-Dazs. Op een na wilde iedereen werken bij Ben&Jerry’s; dit heeft met het imago van het merk te maken (emotie); echter Häagen-Dazs verkoopt wel meer ijs (ratio). Een verhaal, emotie en beleving is dus erg belangrijk in de marketing.

Hij vertelt hoe ze met Red Bull (een low involvement product) toch zorgen voor een emotionele betrokkenheid bij de doelgroep. Namelijk door te geven. Door te kijken waar zij als merk een meerwaarde kunnen leveren voor de klant. Echte merken zijn:

• relevant
• onderscheidend
• maken een gevoel los
• gevende marketing

“Gevende marketing”? Red Bull doet voor 75% aan gevende marketing. Dit blijkt bijvoorbeeld uit het team Torro Rosso in de Formule 1.  In dit team worden jonge F1 rijders getraind die bij de ander teams geen kans zouden maken. Gevende marketing is een vorm van marketing waar het bedrijf wat terug geeft aan de maatschappij en laat zien dat zij dat heeft geïnitieerd.

Ondernemen is doen!

Leen Zevenbergen was de volgende spreker die over de catwalk aan kwam. Leen is auteur van boeken als: “En nu laat ik mijn baard staan” en “Het is groen! En groener wordt het niet”.

Leen had een bijzonder inspirerend verhaal. De gehele zaal ging er helemaal in op . Zelfs de ingeruimde tijd voor vragen werd op aandringen van de zaal benut voor de sprankelende verhalen. Leen startte met een dosis enthousiasme over hoe je creativiteit, ondernemershap, sprankeling en inspiratie stimuleert binnen een organisatie. Ondernemerschap, iedereen heeft het…!In het verhaal van Leen bleek dat er een groot verschil is tussen ondernemers en managers. De manager zal kosten proberen te verlagen (blik naar binnen), maar de ondernemer probeert de omzet te verhogen (kijk naar buiten). Een prikkelende vraag: “Wat zou je doen als je zou worden ontslagen?” Een tip: “Je kunt beter achteraf om vergiffenis vragen voor iets wat je hebt geïnitieerd dan om toestemming vooraf!”

Creativiteit is zeer belangrijk. Alleen wordt daar binnen huidige organisaties krampachtig mee omgegaan. Hij gaf een voorbeeld van een directielid dat graag haar schildersezel zou willen meenemen naar kantoor. De manager vroeg aan Leen: “Moet ik dat wel toestaan?” Leen gaf aan: “natuurlijk!” De manager vroeg: “Maar wat als ze nu echt gaat schilderen tijdens werktijd?” Iedereen is creatief alleen door opvoeding en opleiding neemt de mate waarin iemand creatief is af. “Sprankeling is gratis, het zou eigenlijk een vak moeten zijn!” Op de vraag, wie dient als bron van inspiratie, kwamen allerlei grootheden voorbij. Aldus Leen: je moet jezelf inspireren.

Bekijk een deel van de presentatie, hieronder:

The new rules of Marketing & PR

Voorafgaand aan de keynote van David was er de challenge waarin drie ondernemers met elkaar een uitdaging aangingen. Hierop volgde de laatste act van de middag, David Meerman Scott. Hij is auteur van het boek: The new rules of Marketing & PR.

David stelde een aantal vragen zoals: “wanneer heb je voor het laatst een bedrijf opgezocht in de yellow pages?”Hij liet zien dat overal waar hij komt de antwoorden ongeveer hetzelfde zijn. Vervolgens nam hij de antwoorden uit Amsterdam op zijn flip op. Het medialandschap is aan het veranderen. De nieuwe media geven bedrijven en mensen ongekende mogelijkheden. De oude en nieuwe wereld smelten samen. CWS een conservatieve producent van toiletten heeft een B2B viral gemaakt die je niet zou verwachten, zie hieronder:

HP heeft jonge creatieven een eigen viral laten maken (een vorm van crowdsourcen), zie het resultaat hieronder:

Aldus David: “On the web, you ARE what you publish!”

Aardig feitje, de op 3 na meest gebruikte knop tijdens het surfen op internet is de back-button.

“Encourage sharing, Stimulate the word of Mouse”.

Bekijk de gehele keynote (met dank aan marketingfacts) hieronder:

David Meerman Scott bij Marketing Pioneers 2010 #MP2010 from MGvandenBroek on Vimeo.

bekijk de presentatie op slideshare, hieronder:

Ik verliet het evenement met de gedachten: “Don’t talk about your product, live your dreams, publish, share and loose control!” Een mooie inspirerende middag.

Een compilatie van de gehele middag op video:

Meer informatie, foto’s, video’s en presentaties zijn te zien op de site van marktingpioneers 2010, of zoek op twitter met de # hashtag mp2010..

Vandaag ondersteun ik vanuit hypershifters TEDxAmsterdam met live mindmapping. Jerre (vanuit aHa!Coaching) en Ronald Vijfhuizen (World of Minds) aan het werk. Zie de ruwe mindmaps van de TEDtalk op de speciale TEDx pagina op MindMeister.

Live mindmapping tijdens TEDxAmsterdam

TEDxAmsterdam wordt gehouden op 20 november in Amsterdam. Dit evenement duurt een dag en brengt 450 opiniemakers en zakelijke leiders uit alle geledingen van het leven samen. Hier kunnen ze luisteren naar lezingen van internationale topsprekers over hun ‘ideeën die het waard zijn verspreid te worden’ (TED: idea’s worth spreading), kijken naar verbazingwekkende technische demonstraties, geïnspireerd te raken door lokaal talent en te genieten van kunst en entertainment.

TEDxAmsterdam heeft tot doel het publiek te betrekken bij een gesprek over te toekomst en hun rol bij het opbouwen deze toekomst. Deelname is alleen op uitnodiging en brengt opiniemakers en zakelijke leiders, artiesten en ondernemers, denkers en doeners samen die de ambitie delen de wereld te veranderen. Deelname is gratis voor diegenen die zijn geselecteerd om deel te nemen.
Om de ideeën live te kunnen presenteren voor een breder en zelfs wereldwijd virtueel publiek aanwezig te kunnen laten wordt een uniek en innovatief experiment uitgevoerd.
Van een selectie van sprekers zal een mindmap worden gemaakt die direct gepubliceerd wordt op het internet. Zo kan iedereen via het internet live meekijken met de spreker. Dit experiment zal worden uitgevoerd door een team van deskundigen uit verschillende organisaties. Er zal gebruik worden gemaakt van de online mindmap technologie van MindMeister. De live mindmappers zijn Alexis van Dam (Hypershifters.com), Jerre Lubberts (aHaCoaching.nl), en Ronald Vijfhuizen (WorldofMinds.com).

Het mindmap team

MindMeister is een innovatieve mindmap applicatie om online samen te brainstormen en om ideeën en informatie met elkaar te delen. Hypershifters is een internationale ‘web community’ dat het delen van kennis over tools voor het visualiseren van informatie faciliteert. aHa!Coaching is een mindmapping trainingscentrum en World of Minds ondersteund veranderingsprocessen in grote organisaties door gebruik te maken van visualisatietechnieken en interactie.

TEDx

In de geest van de ideeën die de moeite waard zijn te verspreiden, heeft TED het programma TEDx gercreëerd. TEDx is een programma van lokale, zelf-georganiseerde evenementen die mensen samenbrengen om een TED-achtige ervaring te delen. Dit evenement is TEDx Amsterdam genoemd, waar x = onafhankelijk georganiseerd TED evenement.

Op 1 oktober vond er in Delft voor de tweede keer het ICT congres plaats van de ICT Kring Delft. Het dagprogramma werd gehouden in de grote zaal van de Delftse bioscoop Must See. Tijdens dit dagprogramma waren er 10 sprekers. Zij kregen allen de tijd om te vertellen op welke manier zij ICT inzetten of hoe zij daarbij betrokken zijn. De dagvoorzitter was Herbert Blankensteijn (columnist bij BNR); hij had de taak om de dag in goede banen te leiden. Vanuit World of Minds hebben wij via live mindmapping verslag gedaan van deze dag.

Live mindmapping

Via live mindmapping worden de presentaties direct zichtbaar vastgelegd in de vorm van een elektronische mindmap. Deze mindmap is zichtbaar voor iedereen. Het feit dat men ziet wat er wordt gezegd, zorgt ervoor dat mensen de informatie beter kunnen onthouden. De mindmap is organisch van vorm en volgt wat er wordt gezegd, hierdoor hebben aanwezigen houvast tijdens de presentatie. Het helpt ook om vragen te formuleren en in te gaan op wat de presentator zojuist heeft gezegd. Ook eerder aan de orde gestelde onderwerpen blijven in focus en kunnen op het juiste moment weer in de discussie worden ingebracht; de deelnemers houden overzicht en zien beter de samenhang in de discussie, die daardoor veel effectiever wordt.

In de bioscoopzaal werd aan de linkerkant de presentatie gebeamd terwijl aan de rechterkant gedurende sprekerstijd de mindmap werd geprojecteerd. Hierdoor konden de aanwezigen de presentatie volgen maar ook zien wat er werd verteld. Deze combinatie zorgt ervoor dat aanwezigen tijdens een dag van ongeveer 7 uur toch veel kunnen opnemen. Na afloop van de dag zijn de mindmaps ter beschikking gesteld van ICT Kring Delft.

Inspiratie, … vaardigheden

De eerste spreker was Stefan Dettmer, ondernemer en oprichter van de succesgids. Hij werd gevolgd door de duo presentatie van Nebib (Ben Lacor) en een Frits van Oostbrugge (communicatietrainer). Het onderwerp was Informal Investment. Via een workshop konden aanwezigen ervaren wat het is om met een investeerder van gedachten te wisselen over hun businessideeën. De derde spreker was van Redhat, welke werd gevold door een discussie met Rajesh Patel (Exact), Rinse Tamsma (SAP). Na dit debat over open source versus open standards, deed Jurgen Appelo (ISM eCompany) uit de doeken wat het is om agile en lean methodieken in te voeren met betrekking tot softwareontwikkeling. Vervolgens legde de CEO van albumprinter.nl uit wat de praktische implicaties zijn van agile en SCRUM in een ICT-bedrijf. De volgende presentatie ging over de Blue Ocean Strategie. Deze strategie geeft handvatten aan bedrijven om niches te zoeken en deze te betreden in plaats van elkaar kapot te concurreren. De Delftse wethouder – belast met ICT – praatte de aanwezigen bij over de stand van zaken van Delft als ICT stad. De dag werd afgesloten met een energieke presentatie van Martijn Aslander.

Het dagprogramma werd afgesloten met een avondprogramma elders in Delft, waar de leden van de ICT-Kring onder het genot van een versnapering konden netwerken.

Zie ook: Nieuws op World of Minds

Onlangs ben ik via iemand op Twitter op de hoogte gesteld van “Nederland in Dialoog”. Via deze website kwam ik er achter dat er een lokale variant in Den Haag staat gepland: Den Haag in Dialoog.

Den Haag in Dialoog

Ga op 6 november samen met andere stadsgenoten een open gesprek in. Vertel aan de anderen hoe jij aankijkt tegen de stad en de buurt. Daarbij is het belangrijk om vooral naar elkaar te luisteren. Tijdens de dialoog kun je je dromen laten horen en oplossingen bespreken. Denk samen na over de stad Den Haag en zoek naar passende oplossingen.

Dialoogtafels

Vanuit World of Minds houd ik mij bezig met het versterken van de denkkracht van mensen en teams binnen organisaties door middel van interactie en visualisatie. Via de website kwam ik er achter dat men behoefte heeft aan moderatoren voor de diverse dialoogtafels. Ik heb mij ingeschreven voor de kennismakingssessie met andere moderatoren. Tijdens deze sessie zijn wij ingegaan op de do’s en dont’s van het modereren van een dialoog.

Ga de dialoog aan

Hagenaars en Hagenezen en andere geïnteresseerden kunnen op vrijdag 6 november aanschuiven bij een van de dialoogtafels bij World of Minds. Ga de dialoog aan met mensen van jong tot oud, van verschillende nationaliteiten en achtergronden over het thema ‘Wat delen wij’? Klik hier om meer informatie opvragen en aan te melden. Ik kijk uit naar je inbreng voor de dialoog.

Afgelopen dinsdag was de eerste Future of Web 2.0 meetup. Deze eerste meetup werd in de Rijswijkse vestiging van AtosOrigin georganiseerd. Ongeveer 20 mensen waren aanwezig op deze kickoff-bijeenkomst. Tijdens deze eerste bijeenkomst hebben wij gezamenlijk bedacht over welke onderwerpen de volgende bijeenkomsten gaan. Er werd afgetrapt met een videopresentatie van een van de oprichters – die niet aanwezig kon zijn – van de meetup groep. Zie de mindmap van de videopresentatie hieronder

Wat is web 2.0 werd aan alle aanwezigen gevraagd. De deelnemers aan deze meetup hebben diverse achtergronden hebben en zijn werkzaam in verschillende branches. Hierdoor kwamen er mooie voorbeelden van toepassing van social media bij bijvoorbeeld Unesco-IHE, maar waren ook mensen aanwezig uit de reisbranche, van ICT consulting organisaties en uit mediabedrijven.

Techniek en web 2.0

Op dit moment wordt veel web2.0 potentieel niet benut door organisaties. Het nieuwe web gaat ook over het verbinden van mensen op een betekenisvolle manier. Technologie moet mensen ondersteunen in hun ambitie. Kennis kan met behulp van metadata en tagging worden verspreid. Nieuw technologie stelt ons in staat om betekenisvol te communiceren en deze communicatie te kunnen beheren. Door het web kunnen we gemakkelijk informatie herbruiken voor verschillende doeleinden.

Mensen en het web 2.0

Mensen willen graag informatie, kennis en ervaring delen. Het moderne web stelt mensen in staat om veel te delen met bekenden en onbekenden dichtbij en veraf. Twitter stelt ons in staat veel te delen maar ook te vragen aan volgers hoe zij ergens over denken of om jouw vraag te beantwoorden.

Informatie overload?

Het is meer een kwestie van het falen van je eigen filtermethode. Er is altijd al veel informatie geweest. Met de komst van internet is de hoeveelheid informatie exponentieel toegenomen. Reden te meer om informatie en prikkels te filteren. Zie video over informatie management:

Door de brainstorm hebben de aanwezigen elkaar leren kennen. Daarna zijn we in kleine groepjes uiteen gegaan om te brainstormen over 3 onderwerpen die de volgende bijeenkomsten worden gepresenteerd. Goede en inhoudelijk interessante meetup! Ik kijk uit naar de volgende meetup.

Vorige week maandag was al weer de vierde Social Strategy Talk. Deze keer vond het event plaats in het Trouw-gebouw in Amsterdam. Hoewel het broeierig warm was, werd er geanticipeerd met frisse muntthee en water. De dag werd geopend met een interessant filmpje, Penny For Your Thoughts met daarin Don Tapscott over ‘reindustrialize the planet’, zie deze link.

Met de komst van het web is het mogelijk om gemakkelijk samen te werken. De huidige crisis moeten we aangrijpen om ons en de wereld te resetten. Een nieuw type leiderschap is nodig om ons uit de crisis te halen. De nieuwe generatie komt er aan, de digital natives, deze denken anders.

Innovatie, nieuwsmedia en de ontwikkelingen

Piet Bakker, de eerste keynote spreker trapte af met een presentatie over de toekomst van de krantenindustrie. Piet stelt: “Technologie niet altijd een vooruitgang hoeft te zijn”. Een aardig voorbeeld: de treinreis tussen Amsterdam en Den Haag kost anno 2009 ongeveer net zo veel tijd als 100 jaar geleden. Hoewel wij grotendeels allemaal gebruik (kunnen) maken van internet en de mogelijkheden is er een groot deel van de wereld dat ‘niet connected’ is. Uit het verleden is gebleken dat bij een grote crisis of recessie de media na de crisis vaak veranderen.

Kranten opereren op basis van advertentie-inkomsten, deze vallen vaak terug in tijden van crisis. Hierdoor moeten kranten andere vormen van inkomsten vinden of gaan innoveren. Het businessmodel van krant is er een die is gestoeld op systemen uit het verleden. Vooral de drukpers blijkt een remmende kracht voor innovatie vanwege de forse investering. Een scherpe constatering: “De krant lees je niet voor het nieuws.” Al helemaal niet als je beseft dat de voorpagina van de ochtendkrant  - welke je om 8 uur leest – al bijna 12 uur oud is! In de ogen van Piet is een krant een community.

Innovatie is een succesvolle vernieuwing. Piet haalt onder andere Google, Twitter, Segway, Myspace en Youtube aan. Waarom zijn deze diensten/producten succesvol? Deze diensten/ producten blinken uit in simpelheid, zijn goedkoop en toegankelijk. Ze zijn succesvol omdat ze gebruikers toevoegen aan een nieuw product. Met een vernieuwing van een product of dienst komen er maar weinig nieuwe gebruikers bij. Vanuit innovatie is het beter om simpelere producten te ontwikkelen dan technisch betere. Door betere producten te ontwikkelen, bind je geen nieuwe groepen gebruikers; simpelere producten doen dit echter wel! Het is tegennatuurlijk voor bedrijven om simpelere producten te maken want deze zijn vaak goedkoper en daarmee minder interessant dan betere producten die vaak duurder zijn en prijzen winnen.

Mislukkingen en innovatie

Paul Iske, Chief Dialogue Officer bij ABN Amro, had een prikkelende stelling: “Het draait om briljante mislukkingen”. Innovatie: “is een proces waarin waarde wordt gecreëerd waar kennis wordt toegepast waar dat nog niet eerder is gebeurt.” Om dit te illustreren gebruikte hij onderstaande filmpje:

Falen en mislukkingen zijn aldus Paul belangrijke randvoorwaarden voor het innovatieklimaat binnen een organisatie. Daarbij komt dat een open dialoog bijdraagt om deze randvoorwaarden te scheppen. Voor de kenniswerker speelt de werkomgeving een cruciale rol in de gepercipieerde ruimte voor innovatie. Want om te kunnen innoveren moet je leren van mislukkingen en moet je fouten kunnen maken waarvan je kunt leren. Er moet ook de ruimte zijn om te kunnen ondernemen.

“Failure is an option”
Sir Ken Robinson

Risico’s moet je vooral niet uitsluiten maar je moet ze kennen en er vervolgens naar handelen. Radicale risico’s zijn niet te controleren, houdt daar rekening mee. Een aantal interessante mislukking zijn gebundeld op de communitywebsite.

Na dit inspirerende verhaal besloot Paul zijn verhaal met onderstaande conclusies:

• Serendipiteit is een cruciaal bedrijfsproces
• Co-creatie: meeste kennis en veranderingen komen van buiten de organisatie
• Sterke koppeling tussen kennis productiviteit en fysieke omgeving
• Leiderschap is vereist voor het creëren van een innovatieklimaat

It’s Like Playing in a Rockband

Deze visuele en enthousiasmerende presentatie van Andreas Sjöström ging over onderstaande thema’s

1. Explore passion
2. Improve skills
3. Delight the crowd

Explore passion

Vragende wijs verkent Andreas zijn drie hoofdthema’s:

• “Wat is je passie?”“Passie komt op de eerste plaats en werk op de tweede.”
• “Wat zijn je unieke kwaliteiten?”
• “Ben meester van je eigen passie.”
• “Leef je droom.”
• “Een carrière gebouwd op passie is een winnende combinatie.”

Improve skills

• “Bezit je unieke kwaliteiten?”
• “Heb jij onderscheidende expertise?”
• “Communiceer die expertise!”
• “Houd movers en shakers in de industrie in de gaten.

Delight the crowd

• “Manage de verwachtingen!”
• “Vraag je af, wat zorgt ervoor dat klanten jouw nodig hebben?”
• “Bepaal je doel, welke expertise heb je en wat biedt je aan.”
• “Richt je op de vraag van de andere partij.:

Zie deze site voor een samenvatting van zijn verhaal

Conclusie van de vierde Social Strategy Talk 4 in statements

• “Go beyong news”
• “Gebruikers maken het product
• “Giving is the new taking”
• “Welke kennis blijft onbenut?”
• “It’s like playing in a rockband: passion!”

Onderstaande compilatie video geeft een goed overzicht van de dag:

Hoewel het al even geleden is dat ik op 3 juni de vakbeurs heb bezocht voor de marketingcommunicatieprofessionals, heb ik wél interessante dingen gehoord en mensen ontmoet. Vandaar toch een kort verslag van de Marcom 09 beurs. De Marcom 09 beurs wordt elk jaar door Adformatie georganiseerd. Het thema van dit jaar was: “Tijd voor echte helden”. Dit jaar was Marcom09 in de Amsterdam RAI. Voorafgaand had ik een aantal sessies op de website geselecteerd die ik zeker wilde bezoeken. Aangekomen in de RAI heb ik een beetje rondgelopen over de beurs. Veel professionele stands. Een aantal standhouders herkende ik van de Marcom 08 editie. Er was een apart gedeelte voor de online standhouders, zelfs met een eigen podium. Enerzijds vind ik het onderscheid tussen online en offline niet zou moeten worden benadrukt omdat in mijn ogen het niet meer een keuzes is. Anderzijds is het een methode om aan te geven wat er allemaal mogelijk is op online gebied. Zowel online als offline marketing profiteren van elkaars gebied. Een symbiose tussen beide werelden zou erg goed zijn.

Van Strategisch Meeting Managament tot Crossmedia

Al snel begon de eerste sessie over Strategisch Meeting Management. Deze sessie besprak op welke wijze meetings strategisch kunnen worden ingezet. Het is belangrijk om op een strategische wijze meetings te integreren in de totale marketingmix van een organisatie. Meetings leveren ideeën op en verbinden mensen. Door nieuwe ideeën komen nieuwe dingen tot stand, brengt innovatie en dat is weer goed voor de organisatie. Het is belangrijk om het effect van de meetings te meten. De meeste organisaties gaan niet strategisch om meetings die ze organiseren. De spreekster gaf aan dat – net zoals Maslow – er vijf niveaus van meten zijn. Het laagste niveau is de ‘opbrengst van een event’. Vervolgens kan men meten wat o.a. de invloed van een bijeenkomst is op de verkopen van een merk. Daarna kan men de toepasbaarheid van de bijeenkomst meten. Het voorlaatste meetniveau meet of de deelnemers iets hebben opgestoken. Het hoogste meetniveau is peilen van de reactie en het oordeel van de bezoekers.

Registratie van deelname aan een evenement is net zo goed als het evenement zelf een contactmoment, denk goed na over de inrichting van het registratieproces. Het is goed om stakeholders te betrekken bij de organisatie van meetings, of zelfs samen met hen de meeting te organiseren. Internet speelt een steeds belangrijkere rol voorafgaand, tijdens en na de bijeenkomst. Vooral na het evenement wil de energie die tijdens het evenement is opgeroepen nogal eens verdwijnen; dat is jammer!

Kruisende media

De tweede sessie die ik heb bezocht ging over crossmedia en ‘1-op-1-communicatie’ en bereik. Deze presentatie werd gegeven door Peter Luit. Marketing gaat over aandacht; aandacht wordt echter schaars door de overvloed aan stimuli. Crossmedia gaat over de mediakanalen en het mediaproces.

“Het web is als lijm voor de media!”

Internet is instaat om alle nieuwe en traditionele media aan elkaar te koppelen. Hier volgen een paar prikkelend stellingen uit de presentatie, wat vinden jullie ervan?

• “Je klant is je beste reclamebureau!”
  Klanten die over jouw bedrijf vertellen zijn geloofwaardiger dan welke marketingactie je ook bedenkt.
• “Na taal is internet de belangrijkste uitvinding!”
  Zelfs belangrijker dan de boekdrukkunst.
• Vraag de doelgroep: “Hoe communiceer ik met u?”

De presentatie van Peter Luits is hieronder te bekijken.

Ik had nog een paar interessante sessies vooraf bedacht, maar ik kwam een aantal mensen tegen die ik van Twitter kende. Geheel op impulsief hebben we ‘twunch’ gedaan. Gezellig lunchen met twitteraars. Daarna heb ik nog verder over de beurs gelopen en kwam nog een aantal mensen van Twitter tegen.
Al met al een gezellige dag. Helaas kon ik 4 juni niet aanwezig zijn heb daarmee Joseph Pine over het boek Authenticity moeten missen, graag verwijs ik naar deze blogpost voor een verslag daarvan. Concluderend, veel mensen ontmoet en gesproken.

De helden van de marketing? Dat zijn gewoon de marketeers zelf, mensen maken marketing!

Donderdag 18 juni heb ik voor de VCV Marketing Communicatie Kring van de alumnivereniging VCV van Nyenrode een masterclass over zoekmachinemarketing georganiseerd. De VCV MarCom kring verzorgt elk jaar terugkerende thema’s. Online is daar een van en omdat dat aansluit bij mijn werkveld ben ik diegene die de organisatie van online thema’s op zich neemt.

Is marketing nodig om te zoeken en gevonden te worden?

Peter Lagerwaard van Semster Search Engine Marketing gaf een praktische masterclass over zoekmachine marketing. Door zoekmachine marketing wordt het mogelijk om op een geheel nieuwe manier invulling te geven aan Direct Marketing. Net zoals bij traditionele marketing moet je een plan hebben en je afvragen welke doel je je wilt stellen.

“Zijn pageviews belangrijk of wil je transacties bereiken?”
“Overigens blijkt dat zoeken veruit de meest favoriete bezigheid is op internet!”

Masterclass basis

Hoe je jouw site gevonden wil laten worden heeft nogal wat impact op de aanpak. Google heeft 90% marktaandeel in Nederland en is daarmee en goed uitgangspunt om gevonden te worden. Potentiële klanten kunnen jouw site vinden door ‘organische zoekresultaten’. Deze zijn onbetaald en werken op basis van het algoritme van Google. Belangrijk om op te merken is dat je toch echt wel in de top30 van resultaten moet staan omdat bezoeker niet eindeloos blijft doorklikken. Je kunt er ook voor kiezen om via gesponsorde links aandacht op jouw site te vestigen, hiervoor betaal je per click. Er zijn nog meer mogelijkheden maar deze waren te complex voor de masterclass van anderhalf uur.

Als een bezoeker je site eenmaal heeft gevonden, is het belangrijk dat hij/zij ook vindt waar hij/zij voor kwam. Een site met goede content is dus belangrijk! Voor zowel organische zoeksucces als betaalde links is het belangrijk dat je je site moet optimaliseren. Hierbij gaat het om zichtbare en niet zichtbare optimalisatie zoals copywriting, gebruik van kopjes etc. Onzichtbare optimalisatie is: het gebruik van sleutelwoorden, beschrijving en gebruik van goede website-broncode. Daarnaast is het belangrijk dat veel kwaliteitssites naar jouw site verwijzen. Eenmaal een goede site die ook wordt gevonden, is het ook belangrijk om te weten wie en hoeveel bezoekers de site bezoeken. Google Analytics biedt zeer veel diepgaande statistieken en mogelijkheden om dit te meten.

“Het blijkt dat investeringen in Search Engine Marketing zeer succesvol zijn.”
“Zoekmachine marketing staat op de eerste plaats gemeten naar investeringen terwijl emailmarketing op de derde plaats staat.”

Zoekmachinemarketing bestaat uit optimalisatie, adverteren en een goed ingericht proces. Het is belangrijk om een klik te hebben met het bureau dat de zoekmachinemarketing voor uw website gaat doen daarbij zijn betrouwbaarheid, deskundigheid en sympathie belangrijke voorwaarde voor een geslaagde samenwerking. Zoekmachinemarketing heeft veel weg van een huis, ga je het renoveren of herbouwen.  Mensen kopen iets vaker via betaalde links terwijl ze zich vaker oriënteren via organische zoekresultaten.

Voordelen zoekmachinemarketing:

• Betalen per klik op een advertentie
• Alleen relevante leads komen op je site
• Beperkte investering voor de adverteerder
• Gericht adverteren door geografische selectie

Na de masterclass vertelde een klant van Semster, de Boerhaave Kliniek in Amsterdam, wat de toepassing van zoekmachinemarketing voor hun heeft betekend. Met zoekmachinemarketing kun je veel gerichter adverteren voor een lagere investering. Je krijgt alleen mensen die echt interesse hebben in je dienst of product en geografisch ook in staat zijn om langs te komen. Afsluitend was er een inspirerende netwerkborrel met marketeers. Een zeer geslaagde avond waar ongeveer 50 Nyenrode alumni’s met introducés en een 20 tal studenten op af kwamen.

Elsevier congressen en Onebizz organiseerden op 12 juni in WTC Rotterdam de onebizzness day, hét event voor de ZZP’er. De plenaire aftrap door de dagvoorzitter begon met een paar typeringsvragen van de bezoekers. Het grootste deel van de zaal is fulltime ZZP’er. Honderd jaar geleden was bijna iedereen zelfstandig want iedereen was een vakman. Er is een tendens dat men weer terugkeert naar vroeger want er zijn nu al 1 miljoen ZZP’ers in Nederland. Afgesloten werd met een bruggetje naar de eerste keynote van Huub van Zwieten: “Als je doet wat je leuk vindt, heb je geen vakantie meer nodig!” In deze inspirerende keynote stelt Huub een aantal mensen voor die al op jonge leeftijd wisten wat ze wilden worden en het ook zijn geworden. Na rondvraag door de zaal blijkt dat niet veel mensen gelijke dromen hebben, je hebt minder concurrentie dan je denkt om je droom na te jagen!  Daarbij zijn je wensen een voorgevoel van wat je daadwerkelijk kunt bereiken (Goethe). Ondernemers moeten zich een beeld vormen van wat ze willen bereiken. Vervolgens wordt:

droom + juiste actie = beste resultaat!

Het is goed om te weten dat iedereen unieke talenten heeft, maar het gaat erom hoe je deze inzet. Want van het juiste werk word je immers gelukkig!

Hierna heb ik gekozen voor een workshop om mij te laten inspireren hoe ik via guerrillamarketing aandacht op mijn diensten kan vestigen. Het gaat allemaal om perceptie. “Met guerrillamarketing kun je op een slimme en kostenefficiënte en onorthodoxe manier reclame maken bij je doelgroep met behulp van al dan niet bestaande media.” Via voorbeelden ontvouwde zich een stappenplan dat gelijk toepasbaar is. Als zelfstandige ben je automatisch een vechtmerk, dat is de boodschap! Klik hier voor de slideshare.

“Een afwisselende dag met inspirerende en enthousiasmerende keynotes, informatieve breakoutsessies over praktische zaken en netwerkkansen”

Na een korte pauze om te netwerken en om langs diverse stands te lopen, ben ik aangeschoven bij de eerste ‘breakoutsessie’: “Privé en zakelijk in een keer goed verzekerd” van ASR. Deze sessie had een hoog informatief karakter en een paar goede tips om je efficiënt te kunnen verzekeren. Daarna volgde een korte sessie over de VAR-verklaring vanuit PZO (Platform Zelfstandige Ondernemers). Informatief om de laatste stand van zaken te horen.

Hierna was het tijd om te lunchen en te netwerken. Mijn volgende ‘breakoutsessie’ ging over ‘acquisitie via LinkedIn’. Hoewel ik zelf al redelijk wat doe met LinkedIn heb ik toch een aantal goede tips gekregen die ik gelijk ga toepassen. De workshop over ‘progressieve omzetgroei’ heeft me tot het nadenken gezet over welke doelen je als ondernemer moet stellen en hoe je er als mens mee om moet gaan. Tijdens de sessie ‘overtuigend ondernemen’, door oprichter Lars Duursma van Debatrix, werd de kracht van het woord duidelijk. “Als ondernemer heb je er meer aan, als anderen voor jou, mensen gaan overtuigen.” “Daarom moet jouw verhaal wel ‘doorvertelbaar’ zijn.”

Als afsluitende keynote kwam de NetworKing himself ten tonele. Woorden schieten te kort om te laten ervaren wat je van Charles D.A. Ruffolo kunt leren. “Het gaat er om wie jou kent!” “Netwerken kost tijd en je moet veel luisteren.” “Je bent koning in je eigen netwerk, maar netwerken heeft veel te maken met gunnen en geven.” Wat je je kunt voorstellen, kan werkelijkheid worden. Afsluitend, in de woorden van Charles Ruffolo, de onebizzness day was voor mij hét event voor de ondernemer! Ik kan iedere (startende) ZZP’er aanraden om naar dit jaarlijks terugkerende event te gaan.
Lees mijn beknopte review via de Onebizzness day website.

Dat CEO’s moeten communiceren is geen nieuws. Wat wel interessant is om te zien hoe CEO’s communiceren ten tijden van een overvloed aan nieuwe communicatiemiddelen. Maandag 18 mei organiseerde FD Intelligence samen met Vodafone onder de naam Communications@Work een bijeenkomsten in het Museum voor Communicatie (heel toepasselijk) over de impact van de ontwikkelingen in de communicatietechnologie op de onderneming. Het thema van de dag was: “de voorsprong van de connected CEO”. Hoe staat het met de bekendheid van nieuwe communicatiemiddelen bij topondernemers en CEO’s? Wat is het belang daarvan voor de innovatie van een onderneming?

Kickoff connectedness

Na een prettige ontvangst met de maandageditie van het FD en een hapje en een drankje werd de bijeenkomst geopend door iemand van Vodafone. In de opening werd het Life Rhythm Knowledge Center van Vodafone aangekondigd. Dit onderzoekscentrum doet onderzoek naar de evolutie en trends van het leefritme van Nederlanders. Frederique de Jong van BNR nam de presentatie over en bevroeg de zaal over hun ‘connectedness. Over het algemeen zat dat wel goed. Gelukkig maar want ik vind dat je als communicatieprofessional in ieder geval op de hoogte moet zijn van de trends en ontwikkelingen en waar mogelijk moet deelnemen.

Keynote 1: Leiderschap in de connected wereld

De eerste lezing werd gegeven door professor Fred Lachotzki van Nyenrode. In 15 minuten behandelde hij de volgende onderwerpen: de ideale onderneming, de transcountabel onderneming, leiderschap stijl en proces, het verhaal, de corporate dialogue en de connect leider.
Het is belangrijk dat organisaties blijven communiceren met alle stakeholders. Daarbij moet de organisatie streven naar maximalisatie van totale waardencreatie voor: aandeelhouders, medewerkers, klanten en de maatschappij. Daarbij speelt de connectedness van de CEO een belangrijke rol. De stijl van de CEO moet zijn:

• integer
• realistisch met verantwoordelijkheid
• communicator

Daarnaast moet de ondernemers structureel organiseren op volgend factoren:

• risico’s,
• performance
• slagkracht

Afsluitend, de connected leider:

• is de bewaker van de waardes en waarden
• is het gezicht van de koers en het elan
• heeft de finale verantwoordelijkheid voor het managen van de organisatie want hij verbindt stakeholders

Keynote 2: trends, digitale communicatie en innovatie

Martin Heijnsbroek (partner bij McKinsey & Company) verzorgde via mooie slides de middelste lezing.  Hij begon met een (vloed)golf aan digitale trends. Aldus onderzoek zou blijken dat in de toekomst internet een 3D-vorm krijgt; ik ben benieuwd hoe dat in zijn werk zal gaan. Digitale interactie neemt een grote vlucht en ook het gebruik van internet en intranet. Belangrijk advies: ”kijk naar de jongeren hoe die gebruik maken van middelen want, zij zijn de toekomst”. In mijn ogen een waardevol advies! In de presentatie kwam naar voren dat het professioneel inzetten van Google de researchafdeling haast overbodig kan maken. Bijvoorbeeld het slim inzetten van Google Reader, Google Trends en Google alerts kan veel waardevolle informatie opleveren waarop je zakelijke beslissen kunt nemen. “Digital communication is accelerator for innovation” vond ik wel een mooie quote uit de presentatie. De presentatie besloot met het statement dat het aantal aanvragen op patenten en innovaties verschuift van Amerika en Europa naar Azië. Doet me een beetje denken aan Did you know?

Keynote 3: social media & social netwoking

Simone Brummelhuis (oprichter IENS en The Next Women) gaf de laatste lezing over het inzetten moderne communicatiemogelijkheden. Ze liet de laatste mogelijkheden van connectedness zien. Daarbij merkte ze op dat grote bedrijven goed moeten kijken naar kleine start-ups, want daar komt de vernieuwing vandaan. He is voor kleine bedrijven gemakkelijker om te expirimenteren met niet zaken dan bij een groot bedrijf. De CEO of in ieder geval het bedrijf moet deelnemen in nieuwe netwerken, zie graphic.

Offline evenementen worden online gestart of andersom. Op deze manier vindt er een verweving tussen fysiek en online plaats. De verweving verstrekt de ervaring van deelnemers.
Ze stipte de mythes, bezwaren en barrières van sociale media aan. Belangrijk blijft om een heldere boodschap te hebben want je gaat deze via veel meer kanalen verspreiden. Social media kost in ieder geval tijd en is daarmee een (markering)investering. Belangrijkste advies voor iedereen: “doe mee, maar bedenk vooraf wat je strategie is!”

Discussie

Na de 3 presentaties hebben de bezoekers gediscussieerd met elkaar en sprekers. De take-aways waren de volgende:

• klant drijft de innovatie
• internet kun je niet controleren
• meedoen met de hypes is vragen om handen te branden
• ontwikkel en strategie voor omgang met sociale media
• we weten nu niet welke tools/diensten blijvend zijn

Het was een leuke en informatieve avond die werd besloten met een borrel om na te praten over de nieuwe ontwikkelingen.

Wat vinden jullie van de take-aways? Zijn jullie het er mee eens of hebben jullie andere inzichten?